Home › Kennisbank › E-mail
Mijn e-mailprogramma vraagt om een uitgaande mailserver, welke moet ik gebruiken?
Direct antwoord
Gebruik als uitgaande mailserver (SMTP) mail.jouwdomein.nl, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Kies poort 465 met SSL/TLS of poort 587 met STARTTLS, zet SMTP-authenticatie aan en log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Wat heb je nodig?
- Je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl - Het wachtwoord van je mailbox
- Je domeinnaam. Dat is het deel van je e-mailadres na het apenstaartje (@)
- Het e-mailprogramma waarin je de uitgaande mailserver moet invullen
Stappenplan5 stappen
Wat is een uitgaande mailserver?
Een e-mailprogramma gebruikt twee servers. De inkomende mailserver haalt je e-mail op, via IMAP of POP3. De uitgaande mailserver verstuurt je e-mail, via SMTP. SMTP staat voor Simple Mail Transfer Protocol: de afspraak waarmee e-mailprogramma’s berichten naar een mailserver sturen.
Vraagt je e-mailprogramma om een uitgaande mailserver, een SMTP-server of een server voor uitgaande e-mail, dan gaat het steeds om dezelfde instelling. Zonder juiste uitgaande mailserver kun je wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden.
Welke SMTP-instellingen gebruik ik?
Gebruik voor een mailbox bij ViVortis deze instellingen:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Server (SMTP) | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 465 met SSL/TLS, of 587 met STARTTLS |
| Beveiliging | SSL/TLS of STARTTLS, passend bij de poort |
| Authenticatie | Aan (verplicht) |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Is je domeinnaam jansenmakelaars.nl, dan is de uitgaande mailserver mail.jansenmakelaars.nl en de gebruikersnaam bijvoorbeeld info@jansenmakelaars.nl.
Een verbinding zonder beveiliging wordt niet ondersteund. Kies dus altijd een van de twee beveiligde combinaties.
Poort 465 of poort 587: wat kies ik?
Beide poorten werken. Het verschil zit in de manier waarop de verbinding wordt beveiligd:
- Poort
465gebruikt SSL/TLS. De verbinding is vanaf het begin versleuteld. In sommige programma’s heet deze optie SSL, TLS of SSL/TLS. - Poort
587gebruikt STARTTLS. De verbinding start gewoon en schakelt direct over op versleuteling.
Kies de combinatie die je e-mailprogramma aanbiedt. Combineer poort 465 niet met STARTTLS en poort 587 niet met SSL/TLS, want dan mislukt de verbinding. Blokkeert een netwerk, bijvoorbeeld op kantoor of in een hotel, een van de twee poorten, dan probeer je de andere.
Waarom moet SMTP-authenticatie aan staan?
Met SMTP-authenticatie logt je e-mailprogramma bij het verzenden in met je e-mailadres en je wachtwoord. Zo weet de mailserver dat jij het bent en niet iemand die spam wil versturen via jouw domeinnaam.
Staat authenticatie uit, dan weigert de mailserver je berichten. Veel programma’s hebben bij de uitgaande server een optie als Voor de server voor uitgaande e-mail (SMTP) is verificatie vereist of Dezelfde instellingen gebruiken als voor inkomende e-mail. Zet die optie aan en gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam.
In welke e-mailprogramma’s werken deze instellingen?
Deze instellingen werken in alle moderne e-mailprogramma’s, zoals Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird, de Gmail-app en de e-mailapps op Android en iPhone. Per programma staan de velden op een andere plek. De volledige handleidingen vind je in Outlook voor Windows, Outlook voor Mac, Apple Mail, iPhone en Android.
Zo pak je het aan 5 stappen
Stap 1: Open de accountinstellingen van je e-mailprogramma
Open in je e-mailprogramma de instellingen van het e-mailaccount dat niet kan verzenden. In Outlook staan die onder het accountbeheer, in Apple Mail onder Accounts en op een telefoon in de instellingen van de e-mailapp bij het betreffende account.
Stap 2: Zoek de instellingen voor de uitgaande server
Zoek het onderdeel voor de uitgaande mailserver. Dit heet meestal Uitgaande mailserver, SMTP of Server voor uitgaande e-mail.
Stap 3: Vul de server en de poort in
Typ bij de servernaam mail.jouwdomein.nl, met je eigen domeinnaam. Kies daarna poort 465 met beveiliging SSL/TLS, of poort 587 met beveiliging STARTTLS.
Stap 4: Zet authenticatie aan en vul je inloggegevens in
Zet de optie voor authenticatie of verificatie aan. Vul als gebruikersnaam je volledige e-mailadres in en als wachtwoord het wachtwoord van je mailbox. Biedt je programma de keuze om dezelfde gegevens te gebruiken als voor de inkomende server, dan kies je die.
Stap 5: Sla op en verstuur een testmail
Sla de instellingen op. Verstuur daarna een korte e-mail naar je eigen e-mailadres om te testen of verzenden werkt.
Controleer of het gelukt is
Je testmail verschijnt in de map Verzonden en komt binnen enkele minuten binnen in je Postvak IN. Krijg je geen foutmelding bij het verzenden, dan staat de uitgaande mailserver goed.
Werkt het niet?
Je kunt wel ontvangen, maar niet verzenden
Controleer de uitgaande server, de poort, de beveiliging en de authenticatie. Gebruik mail.jouwdomein.nl met poort 465 en SSL/TLS, of poort 587 en STARTTLS, en zet authenticatie aan met je volledige e-mailadres.
Je krijgt een melding dat de authenticatie is mislukt
Controleer of je volledige e-mailadres als gebruikersnaam is ingevuld, niet alleen het deel voor het apenstaartje. Controleer ook of het wachtwoord van je mailbox klopt. Werkt het wachtwoord ook niet in webmail op https://jouwdomein.nl/roundcube, lees dan hoe je een vergeten e-mailwachtwoord herstelt.
Je krijgt een melding over een certificaat
Een certificaat is het bewijs waarmee de mailserver laat zien dat de verbinding veilig is. Controleer of de servernaam exact mail.jouwdomein.nl is, met je eigen domeinnaam, en of de beveiliging bij de poort past. Blijft de melding terugkomen, dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis met een screenshot van de melding.
Verzenden werkt thuis wel, maar niet op kantoor, onderweg of in een hotel
Sommige netwerken blokkeren een van de poorten. Wissel van poort 465 naar 587 of andersom, en pas de beveiliging aan. Test ook via de mobiele hotspot van je telefoon.
Je e-mailprogramma vult zelf een andere servernaam in
Sommige programma’s raden een servernaam, bijvoorbeeld met smtp. ervoor. Overschrijf die met mail.jouwdomein.nl en controleer de poort en de beveiliging opnieuw.
Veelgestelde vragen
Is de uitgaande mailserver dezelfde als de inkomende?
Ja, de servernaam is voor beide mail.jouwdomein.nl. Alleen de poort verschilt: 993 voor inkomende e-mail via IMAP en 465 of 587 voor uitgaande e-mail via SMTP.
Wat is het verschil tussen SSL/TLS en STARTTLS?
Beide versleutelen de verbinding, zodat niemand kan meelezen. Bij SSL/TLS is de verbinding vanaf het begin versleuteld en gebruik je poort 465. Bij STARTTLS schakelt de verbinding direct na het begin over op versleuteling en gebruik je poort 587.
Moet ik mijn wachtwoord ook bij de uitgaande server invullen?
Ja. Voor het verzenden logt je e-mailprogramma apart in bij de mailserver. Gebruik hetzelfde volledige e-mailadres en hetzelfde wachtwoord als voor de inkomende server.
Kan ik e-mail versturen via de SMTP-server van mijn internetprovider?
Gebruik voor een mailbox bij ViVortis altijd mail.jouwdomein.nl. Verstuur je via een andere server, dan kan de ontvanger je e-mail als onbetrouwbaar zien, omdat die server niet hoort bij jouw domeinnaam.
Werken deze instellingen ook in webmail?
In webmail hoef je geen servers in te vullen. Roundcube webmail op https://jouwdomein.nl/roundcube verstuurt je e-mail direct via de mailserver van ViVortis.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je wel kunt ontvangen, maar niet kunt verzenden nadat je deze instellingen hebt gecontroleerd
- je een foutmelding over authenticatie of een certificaat blijft zien
- je niet zeker weet welke domeinnaam of welk e-mailadres je moet invullen
- je wachtwoord ook in webmail niet werkt
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.