Home › Kennisbank › E-mail
Hoe stel ik mijn e-mailinstellingen correct in?
Direct antwoord
Stel je e-mail bij voorkeur in met IMAP en SSL/TLS. Gebruik voor inkomende e-mail de server mail.jouwdomein.nl met poort 993 en voor uitgaande e-mail dezelfde server met poort 465 of 587. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam en log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Wat heb je nodig?
- Je volledige e-mailadres
- Het wachtwoord van je mailbox
- Je domeinnaam. Dat is het deel van je e-mailadres na het apenstaartje (@)
- Een e-mailprogramma, zoals Outlook, Apple Mail, Thunderbird of de e-mailapp op je Android-toestel of iPhone
- De serverinstellingen uit stap 2 en stap 3
- Een werkende internetverbinding
Stappenplan7 stappen
Wat betekenen IMAP, POP3 en SMTP?
Een e-mailprogramma heeft instellingen nodig voor het ontvangen en voor het verzenden van e-mail. Daarbij kom je deze begrippen tegen:
- IMAP: de aanbevolen manier om e-mail te ontvangen. Je e-mail blijft op de mailserver staan en is op al je apparaten gelijk.
- POP3: een andere manier om e-mail te ontvangen. Je e-mail wordt naar één apparaat gedownload.
- SMTP: de manier waarop je e-mailprogramma e-mail verzendt.
- SSL/TLS en STARTTLS: twee manieren om de verbinding te beveiligen, zodat niemand kan meelezen.
- Poort: een nummer dat aangeeft via welke ingang van de mailserver de verbinding loopt.
De mailserver is de server waarop je mailbox staat.
Stappenplan 7 stappen
Stap 1: Kies IMAP als accounttype
Kies bij het instellen van je e-mailadres in je e-mailprogramma voor IMAP. IMAP is de aanbevolen instelling.
IMAP synchroniseert je e-mail met de mailserver. Daardoor blijven je e-mails, je mappen en de status gelezen of ongelezen gelijk op meerdere apparaten. Gebruik IMAP vooral als je je e-mail gebruikt op:
- een computer
- een laptop
- een telefoon
- een tablet
- webmail
Gebruik POP3 alleen als je e-mails bewust lokaal wilt downloaden naar één apparaat. POP3 is minder geschikt als je meerdere apparaten gebruikt.
Stap 2: Vul de inkomende mailserver in
Gebruik deze instellingen voor inkomende e-mail met IMAP:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Protocol | IMAP |
| Server | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 993 |
| Beveiliging | SSL/TLS |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Is je domeinnaam jansenmakelaars.nl, dan is de server mail.jansenmakelaars.nl.
Gebruik als gebruikersnaam altijd het volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jansenmakelaars.nl. Gebruik niet alleen info.
Stap 3: Vul de uitgaande mailserver in
Gebruik deze instellingen voor uitgaande e-mail met SMTP:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| SMTP-server | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 465 of 587 |
| Beveiliging | SSL/TLS bij poort 465 of STARTTLS bij poort 587 |
| SMTP-authenticatie | Ja |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
Kies één van de twee combinaties: poort 465 met SSL/TLS of poort 587 met STARTTLS.
SMTP is nodig om e-mail te verzenden. Zet SMTP-authenticatie altijd aan. Dat betekent dat je e-mailprogramma ook bij het verzenden inlogt met je e-mailadres en je wachtwoord.
Zonder authenticatie kan je e-mailprogramma meestal geen berichten verzenden.
Stap 4: Controleer of je beveiligde poorten gebruikt
Gebruik bij voorkeur alleen beveiligde verbindingen. Dit zijn de aanbevolen poorten:
| Functie | Beveiligde poort |
|---|---|
| IMAP ontvangen | 993 |
| POP3 ontvangen | 995 |
| SMTP verzenden via SSL/TLS | 465 |
| SMTP verzenden via STARTTLS | 587 |
Vermijd onbeveiligde poorten zoals 143 voor IMAP en 110 voor POP3, tenzij ViVortis dit specifiek adviseert voor jouw situatie. Beveiligde verbindingen beschermen je inloggegevens en je e-mailverkeer beter.
Stap 5: Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord
Gebruik als gebruikersnaam altijd je volledige e-mailadres. Goed is info@jouwdomein.nl. Fout is alleen info.
Gebruik het wachtwoord van je mailbox. Dit is niet altijd hetzelfde als het wachtwoord van je computer, WordPress, je klantportaal of je hostingomgeving. Let goed op:
- Caps Lock
- spaties voor of na het wachtwoord
- oude wachtwoorden die nog zijn opgeslagen
- een verkeerde toetsenbordtaal
- wachtwoorden die kort geleden zijn gewijzigd
Stap 6: Controleer de instellingen in je e-mailprogramma
De plek van deze instellingen verschilt per e-mailprogramma. Controleer in elk geval deze onderdelen:
- inkomende mailserver
- uitgaande mailserver
- poortnummers
- SSL/TLS of STARTTLS
- SMTP-authenticatie
- volledig e-mailadres als gebruikersnaam
- het juiste wachtwoord van de mailbox
Je kunt deze instellingen gebruiken in onder andere de programma’s hieronder. De links openen de handleiding voor dat programma.
- Microsoft Outlook voor Windows en voor Mac
- Apple Mail
- Thunderbird
- Android, in de e-mailapp of in de Gmail-app
- Mail op iPhone of iPad
- Windows Mail, dat door Microsoft is vervangen door de nieuwe Outlook voor Windows
- andere e-mailprogramma’s met IMAP, POP3 en SMTP
Stap 7: Test webmail als je twijfelt
Twijfel je of het probleem in je e-mailprogramma zit of in de mailbox? Test dan eerst webmail. Ga naar https://jouwdomein.nl/roundcube, met je eigen domeinnaam, en log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
- Werkt webmail wel? Dan is je mailbox actief en zit het probleem meestal in de instellingen van je e-mailprogramma.
- Werkt webmail niet? Dan is er waarschijnlijk een probleem met je gebruikersnaam, je wachtwoord of je mailbox.
Controleer of het gelukt is
Verstuur een testmail naar jezelf. Controleer daarna:
- Komt de testmail binnen?
- Kun je een e-mail verzenden?
- Worden je mappen gesynchroniseerd?
- Zie je verzonden berichten ook op je andere apparaten?
- Blijft het e-mailprogramma verbonden zonder foutmelding?
Werkt ontvangen wel, maar verzenden niet? Controleer dan vooral de SMTP-instellingen.
Werkt verzenden wel, maar ontvangen niet? Controleer dan vooral de IMAP-instellingen.
Werkt het niet?
Je kunt wel ontvangen, maar niet verzenden
Controleer de SMTP-server, de poort, de beveiliging en de authenticatie. Gebruik mail.jouwdomein.nl met poort 465 of 587 en zet SMTP-authenticatie aan.
Je e-mailprogramma vraagt steeds om je wachtwoord
Controleer of je volledige e-mailadres als gebruikersnaam is ingevuld. Controleer ook of het juiste wachtwoord van de mailbox is opgeslagen.
Je krijgt een melding over een servercertificaat
Een servercertificaat is het bewijs waarmee de mailserver laat zien dat de verbinding veilig is. Controleer of de servernaam exact mail.jouwdomein.nl is, met je eigen domeinnaam. Gebruik SSL/TLS of STARTTLS.
Blijft de melding terugkomen, dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis. Voeg als het kan een screenshot van de melding toe.
Je e-mail synchroniseert niet op meerdere apparaten
Controleer of je IMAP gebruikt. Bij POP3 worden e-mails vaak lokaal opgeslagen, waardoor je apparaten niet altijd gelijk lopen.
Verzonden e-mails staan niet op je telefoon of laptop
Gebruik IMAP en controleer of de map voor verzonden items goed synchroniseert met de server.
Je krijgt een foutmelding over authenticatie
Controleer je volledige e-mailadres, je wachtwoord en de SMTP-authenticatie. Zet authenticatie voor uitgaande e-mail altijd aan.
Je zit op een bedrijfsnetwerk en e-mail werkt niet
Een firewall of een netwerkregel kan bepaalde poorten blokkeren. Een firewall is de beveiliging van een netwerk die ongewenst verkeer tegenhoudt. Test op een ander netwerk of via de mobiele hotspot van je telefoon.
Neem daarna contact op met de netwerkbeheerder of met de helpdesk van ViVortis.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen IMAP en POP3?
IMAP synchroniseert je e-mail met de server. Daardoor zie je dezelfde mailbox op meerdere apparaten. POP3 downloadt e-mail vaak lokaal naar één apparaat en is minder geschikt voor moderne zakelijke e-mail.
Welke inkomende mailserver moet ik gebruiken?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende mailserver en vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Gebruik voor IMAP poort 993 met SSL/TLS.
Welke uitgaande mailserver moet ik gebruiken?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als uitgaande mailserver. Gebruik poort 465 met SSL/TLS of poort 587 met STARTTLS. Zet SMTP-authenticatie altijd aan.
Welke gebruikersnaam moet ik invullen?
Gebruik altijd je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet genoeg.
Waarom werkt ontvangen wel, maar verzenden niet?
Dan staan de SMTP-instellingen meestal verkeerd. Controleer de uitgaande server, de poort, de beveiliging en de SMTP-authenticatie.
Waarom wordt IMAP aanbevolen?
IMAP houdt je mailbox gelijk op meerdere apparaten. Zo staan je e-mails niet alleen op één apparaat. IMAP werkt ook beter samen met webmail.
Moet ik SPF, DKIM en DMARC instellen?
SPF, DKIM en DMARC helpen bij de betrouwbaarheid van uitgaande e-mail. Je stelt ze in via DNS, de technische instellingen van je domeinnaam. Pas DNS-instellingen alleen aan als je weet wat je doet, of vraag ViVortis om hulp.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je niet weet welke instellingen je moet gebruiken
- je wachtwoord niet werkt
- webmail ook niet werkt
- je e-mailprogramma blijft vragen om een wachtwoord
- je wel kunt ontvangen, maar niet kunt verzenden
- je een certificaatmelding blijft zien
- je twijfelt over DNS-instellingen zoals SPF, DKIM of DMARC
- je denkt dat de wijziging invloed kan hebben op je website, je e-mail of je domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.