Home › Kennisbank › E-mail
Hoe voeg ik een e-mailaccount toe in de Apple Mail-app voor Mac?
Direct antwoord
Open de app Mail op je Mac en kies in de menubalk Mail > Voeg account toe. Kies Andere Mail-account, vul je naam, je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox in en kies IMAP. Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende server (poort 993) en als uitgaande server (poort 465 of 587), met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl.
Wat heb je nodig?
- Een actief e-mailaccount en het volledige e-mailadres, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl - Het wachtwoord van je mailbox
- Je domeinnaam
- Een Mac met de app Mail (Apple Mail)
- Een werkende internetverbinding
- De IMAP- en SMTP-instellingen uit stap 5 en stap 6 van deze handleiding
Stappenplan9 stappen
Wat betekenen IMAP en SMTP?
IMAP is de techniek waarmee Apple Mail e-mail ophaalt bij de mailserver, de computer waarop je mailbox staat. SMTP is de techniek waarmee Apple Mail e-mail verstuurt. Daarom vul je twee servers in: een inkomende (IMAP) en een uitgaande (SMTP).
SSL/TLS en STARTTLS zijn twee manieren om de verbinding met de mailserver te beveiligen.
Stappenplan 9 stappen
Stap 1: Open Apple Mail op je Mac
Open de standaardapp Mail op je Mac.
Gebruik je Apple Mail voor het eerst? Dan kan de app direct vragen om een account toe te voegen.
Gebruik je Apple Mail al? Klik dan in de menubalk bovenaan je scherm op Mail en kies Voeg account toe. De exacte naam kan per versie van macOS iets verschillen.
Stap 2: Kies Andere Mail-account
Zie je een lijst met aanbieders? Kies dan onderaan de lijst Andere Mail-account en klik op Ga door.
In nieuwere versies van macOS vraagt Mail eerst om een e-mailadres. Vul dan je volledige e-mailadres in en klik op Ga door.
Kies niet voor iCloud, Google, Exchange of Yahoo, tenzij je e-mailadres daar echt bij hoort. Voor een mailbox op je eigen domeinnaam gebruik je meestal Andere Mail-account.
Stap 3: Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in
Vul de gevraagde gegevens in:
- Naam: de naam die ontvangers mogen zien.
- E-mailadres: je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl. Gebruik niet alleeninfo. - Wachtwoord: het wachtwoord van je mailbox.
Klik daarna op Log in. Apple Mail probeert nu automatisch de juiste instellingen te vinden.
Lukt dat niet of kloppen de instellingen niet? Dan vul je de servergegevens handmatig in. Mail toont daarvoor extra velden, soms met een melding dat de accountnaam of het wachtwoord niet is gecontroleerd.
Stap 4: Kies IMAP als accounttype
Kies IMAP in de keuzelijst voor het type account. IMAP is de aanbevolen instelling.
IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails en mappen op je Mac, telefoon, tablet en in webmail, en zie je overal welke e-mails je al hebt gelezen.
Gebruik POP3 alleen als je bewust e-mails lokaal op één apparaat wilt downloaden. Voor de meeste zakelijke mailboxen is IMAP de beste keuze.
Stap 5: Vul de inkomende mailserver in
Gebruik deze instellingen voor inkomende e-mail:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Accounttype | IMAP |
| Server | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 993 |
| Beveiliging | SSL/TLS |
| Authenticatie | Wachtwoord |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
Let op: vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Voorbeeld: mail.jansenmakelaars.nl.
Controleer of er geen spaties of typefouten in de servernaam staan.
Toont dit venster geen veld voor de poort of de beveiliging? Dan kiest Apple Mail die zelf. Je controleert ze in stap 8.
Stap 6: Vul de uitgaande mailserver in
Gebruik deze instellingen voor uitgaande e-mail:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| SMTP-server | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 465 of 587 |
| Beveiliging | SSL/TLS bij poort 465 of STARTTLS bij poort 587 |
| SMTP-authenticatie | Ingeschakeld |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
SMTP is nodig om e-mail te verzenden. SMTP-authenticatie moet aan staan. Apple Mail meldt zich dan ook bij het verzenden aan met je e-mailadres en je wachtwoord.
Zonder SMTP-authenticatie kan Apple Mail meestal wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden.
Stap 7: Sla het account op
Klik opnieuw op Log in als Apple Mail daarom vraagt. Vraagt Mail welke apps je met dit account wilt gebruiken? Laat Mail dan aangevinkt.
Klik op Gereed om het account op te slaan. Apple Mail start daarna met de eerste synchronisatie. Dat kan even duren als je veel e-mails of mappen hebt.
Let op: sluit Apple Mail niet direct af tijdens de eerste synchronisatie.
Stap 8: Controleer de poorten en de beveiliging
Klik in de menubalk op Mail en kies Instellingen. In oudere versies van macOS heet dit Voorkeuren.
Klik op Accounts, selecteer je account en klik op Serverinstellingen. Vergelijk de poort en de beveiliging van de inkomende en de uitgaande server met de tabellen uit stap 5 en stap 6. Meestal heeft Apple Mail ze zelf goed ingesteld.
Klopt er iets niet? Schakel dan bij die server Beheer verbindingsinstellingen automatisch uit. Vul de juiste poort in, selecteer Gebruik TLS/SSL en kies bij Identiteitscontrole (de authenticatie) voor Wachtwoord.
Klik daarna op Bewaar.
Stap 9: Verstuur een testmail
Maak in Apple Mail een nieuwe e-mail en stuur die naar je eigen e-mailadres.
Stuur daarna ook een e-mail naar een extern adres. Dat is een e-mailadres buiten je eigen domeinnaam.
Controleer of het gelukt is
Loop na de testmail deze punten na. Klopt alles, dan is het account goed ingesteld.
- De testmail komt binnen in Apple Mail.
- Je kunt e-mails verzenden, ook naar een extern adres.
- Je mappen worden geladen.
- De verzonden e-mail staat in de map met verzonden berichten. In Apple Mail heet die meestal Verstuurd.
- Concepten en de prullenbak werken goed.
- Apple Mail vraagt niet steeds opnieuw om je wachtwoord.
- Er verschijnt geen melding over SSL/TLS of over een certificaat.
- Je ziet dezelfde e-mails en mappen ook in webmail.
- Apple Mail blijft verbonden zonder foutmelding.
Werkt ontvangen wel, maar verzenden niet? Controleer dan vooral de SMTP-instellingen uit stap 6.
Werkt verzenden wel, maar ontvangen niet? Controleer dan vooral de IMAP-instellingen uit stap 5.
Zit het probleem in Apple Mail of in je mailbox?
Test je mailbox via webmail. Ga in je browser naar https://jouwdomein.nl/roundcube, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Werkt webmail wel, maar Apple Mail niet? Dan zit het probleem meestal in de instellingen van Apple Mail.
Werkt webmail ook niet? Dan is er waarschijnlijk een probleem met je e-mailadres, je wachtwoord of je mailbox. Lees dan waarom je niet kunt inloggen op je mailbox.
Kom je er niet uit? Dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Werkt het niet?
Apple Mail kan geen verbinding maken met de server
Controleer of de servernaam exact mail.jouwdomein.nl is, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Controleer ook de poort en de beveiliging, zoals beschreven in stap 8.
Apple Mail blijft om je wachtwoord vragen
Controleer of je het juiste wachtwoord van je mailbox gebruikt. Let op Caps Lock, spaties en oude wachtwoorden die nog op je Mac zijn opgeslagen.
Weet je het wachtwoord niet meer? Lees dan hoe je een vergeten e-mailwachtwoord herstelt.
Je kunt wel ontvangen, maar niet verzenden
Controleer de SMTP-instellingen. Gebruik mail.jouwdomein.nl, poort 465 of 587 en de beveiliging die bij die poort hoort. Zet SMTP-authenticatie aan.
Je ziet een certificaatmelding
Een certificaatmelding is een waarschuwing over de beveiligde verbinding met de mailserver. Controleer of je de juiste servernaam gebruikt. Gebruik geen IP-adres en geen willekeurige hostingnaam.
Gebruik mail.jouwdomein.nl en schakel SSL/TLS of STARTTLS in.
Je mappen synchroniseren niet goed
Controleer of het account als IMAP is ingesteld. Bij POP3 worden e-mails vaak lokaal opgeslagen. Daardoor lopen de mappen op je apparaten niet gelijk.
Verzonden e-mails staan niet in webmail
Controleer of Apple Mail de juiste map voor verzonden berichten gebruikt. Je vindt deze keuze via Mail > Instellingen > Accounts, bij de postbusinstellingen van je account.
Verstuur daarna opnieuw een testmail en kijk of die wel in webmail staat.
Apple Mail gebruikt nog oude gegevens
Controleer de bestaande accountinstellingen via Mail > Instellingen > Accounts.
Let op: verwijder een oud account alleen als je zeker weet dat je e-mails veilig op de server staan. Neem bij twijfel contact op met de helpdesk van ViVortis.
Veelgestelde vragen
Moet ik IMAP of POP3 gebruiken in Apple Mail?
Gebruik bij voorkeur IMAP. IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails en mappen op je Mac, telefoon, tablet en in webmail.
Welke inkomende mailserver moet ik invullen?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende mailserver en vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Gebruik poort 993 met SSL/TLS.
Welke uitgaande mailserver moet ik invullen?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als uitgaande mailserver. Gebruik poort 465 met SSL/TLS of poort 587 met STARTTLS. Zet SMTP-authenticatie altijd aan.
Welke gebruikersnaam moet ik gebruiken?
Gebruik altijd je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet voldoende.
Waarom vraagt Apple Mail steeds opnieuw om mijn wachtwoord?
Meestal staat er een verkeerd of oud wachtwoord opgeslagen. Controleer het wachtwoord van je mailbox en voer het opnieuw in. Test ook of je met hetzelfde wachtwoord kunt inloggen op webmail.
Waarom kan ik wel ontvangen, maar niet verzenden?
Dan staan de SMTP-instellingen meestal niet goed. Controleer de uitgaande server, de poort, de beveiliging en de SMTP-authenticatie.
Moet ik mijn oude account verwijderen voordat ik het opnieuw instel?
Alleen als je zeker weet dat je e-mail veilig op de server staat. Bij IMAP staat de e-mail meestal op de server, bij POP3 kan e-mail lokaal op je Mac staan. Neem bij twijfel eerst contact op met ViVortis.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je niet kunt inloggen op webmail of je mailboxwachtwoord niet werkt
- je in Apple Mail steeds opnieuw je wachtwoord moet invullen
- je niet kunt verzenden nadat je de SMTP-instellingen hebt gecontroleerd
- je een certificaatmelding blijft zien
- je niet weet of je oude account IMAP of POP3 gebruikt
- je bang bent e-mails kwijt te raken als je een account verwijdert
- je twijfelt welke instelling juist is
- de wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.