Home › Kennisbank › E-mail
Hoe voeg ik een e-mailaccount toe op mijn iPhone?
Direct antwoord
Open op je iPhone de app Instellingen en ga naar Mail > Accounts > Voeg account toe. Kies Andere, tik op Voeg mailaccount toe, vul je naam, je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox in en kies IMAP. Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende server (poort 993) en als uitgaande server (poort 587 of 465), met SSL aan en je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl.
Wat heb je nodig?
- Een actief e-mailaccount en het volledige e-mailadres, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl - Het wachtwoord van je mailbox
- Je domeinnaam
- Een iPhone met de standaard Mail-app
- Een werkende internetverbinding
- De IMAP- en SMTP-instellingen uit stap 5 en stap 6 van deze handleiding
Stappenplan9 stappen
Wat betekenen IMAP en SMTP?
IMAP is de techniek waarmee de Mail-app je e-mail ophaalt bij de mailserver, de computer waarop je mailbox staat. SMTP is de techniek waarmee de Mail-app e-mail verstuurt. Daarom vul je twee servers in: een inkomende (IMAP) en een uitgaande (SMTP).
SSL is de beveiliging van de verbinding met de mailserver. Op je iPhone zet je die aan met de schakelaar SSL of Gebruik SSL.
Wil je deze handleiding printen of bewaren? Download dan de pdf-versie van deze handleiding.
Stappenplan 9 stappen
Stap 1: Open de accountinstellingen op je iPhone
Open op je iPhone de app Instellingen. Dat is de app met het grijze tandwiel.
Tik op Mail, daarna op Accounts en vervolgens op Voeg account toe.
De exacte namen kunnen per iOS-versie iets verschillen. In nieuwere versies van iOS staat Mail onder Apps: tik dan eerst op Apps en daarna op Mail.
Stap 2: Kies Andere en voeg een mailaccount toe
Je ziet nu een lijst met aanbieders zoals iCloud, Google en Outlook. Kies onderaan de lijst Andere.
Tik daarna op Voeg mailaccount toe.
Kies niet voor iCloud, Google, Outlook of Yahoo, tenzij je e-mailadres daar echt bij hoort. Voor een mailbox op je eigen domeinnaam gebruik je Andere.
Stap 3: Vul je accountgegevens in
Vul de gevraagde gegevens in:
- Naam: je naam zoals ontvangers die mogen zien.
- E-mail: je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl. Gebruik niet alleeninfo. - Wachtwoord: het wachtwoord van je mailbox.
- Beschrijving: een herkenbare naam voor dit account op je iPhone, zoals
Werkof de naam van je bedrijf.
Tik daarna rechtsboven op Volgende. Je iPhone zoekt nu naar de instellingen van je mailbox. Daarna verschijnt een scherm met velden voor de inkomende en de uitgaande server.
Stap 4: Kies IMAP als accounttype
Kies bovenaan het scherm voor IMAP. Deze keuze staat meestal al geselecteerd.
IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails en mappen op je iPhone, computer, tablet en in webmail, en zie je overal welke e-mails je al hebt gelezen. IMAP is de beste keuze als je e-mail op meerdere apparaten gebruikt.
Gebruik geen POP, tenzij ViVortis dit speciaal voor jouw situatie adviseert.
Stap 5: Vul de inkomende mailserver in
Vul bij de inkomende server deze gegevens in:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Accounttype | IMAP |
| Hostnaam | mail.jouwdomein.nl |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
| SSL | Aan |
| Serverpoort | 993 |
Let op: vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Voorbeeld: mail.jansenmakelaars.nl.
Controleer of er geen spaties of typefouten in de hostnaam staan.
Tijdens het instellen toont je iPhone alleen de velden Hostnaam, Gebruikersnaam en Wachtwoord. SSL en de serverpoort stelt je iPhone zelf in. Je controleert ze in stap 8.
Stap 6: Vul de uitgaande mailserver in
Vul bij de uitgaande server deze gegevens in:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Hostnaam (SMTP-server) | mail.jouwdomein.nl |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
| SSL | Aan |
| Serverpoort | 587 of 465 |
| Authenticatie | Wachtwoord |
SMTP is nodig om e-mail te verzenden. Vul ook bij de uitgaande server je gebruikersnaam en wachtwoord in, ook al staat er Optioneel bij die velden. Zonder deze gegevens (de SMTP-authenticatie) kun je vaak wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden.
Gebruik bij voorkeur poort 587. Werkt die niet, gebruik dan poort 465.
Stap 7: Sla het account op
Tik rechtsboven op Volgende. Je iPhone controleert nu de instellingen. Dit kan even duren.
Krijg je geen foutmelding? Dan vraagt je iPhone welke onderdelen je wilt synchroniseren. Zet de schakelaar bij Mail aan en tik op Bewaar.
Je mailbox wordt nu toegevoegd aan de Mail-app. De eerste synchronisatie kan even duren als je veel e-mails hebt.
Stap 8: Controleer de beveiligingsinstellingen
Ga na het opslaan opnieuw naar Instellingen > Mail > Accounts en tik op het account dat je net hebt toegevoegd. Tik daarna op je e-mailadres onder IMAP.
Controleer de inkomende server. Tik onderaan het scherm op Geavanceerd. Daar moet Gebruik SSL aan staan, de instelling voor authenticatie (Identiteitscontrole) op Wachtwoord en Serverpoort op 993.
Controleer de uitgaande server. Tik bij de uitgaande server op SMTP en daarna op de server onder Primaire server. Daar moet Gebruik SSL aan staan, de authenticatie op Wachtwoord en Serverpoort op 587 of 465. Bij Gebruikersnaam en Wachtwoord staan je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Je iPhone gebruikt hier soms de termen SMTP, Uitgaande server, TLS of SSL. Dat is normaal. Heb je iets gewijzigd? Tik dan rechtsboven op Gereed.
Stap 9: Verstuur een testmail
Open de app Mail op je iPhone. Maak een nieuwe e-mail en stuur die naar je eigen e-mailadres.
Stuur daarna ook een e-mail naar een extern adres. Dat is een e-mailadres buiten je eigen domeinnaam.
Controleer of het gelukt is
Loop na de testmail deze punten na in de Mail-app. Klopt alles, dan is het account goed ingesteld.
- E-mails komen binnen en je mappen zijn zichtbaar.
- Oude e-mails worden geladen en de gelezen statussen kloppen.
- De inbox blijft synchroniseren.
- De testmail is verzonden en komt aan, ook op een extern adres.
- De verzonden e-mail staat in de map Verzonden.
- Je ziet geen SMTP-foutmelding.
- Dezelfde verzonden e-mail is ook zichtbaar in webmail.
Zie je nog geen e-mails? Geef je iPhone even tijd om te synchroniseren. Grote mailboxen kunnen langer nodig hebben.
Werkt ontvangen wel, maar verzenden niet? Controleer dan vooral de SMTP-instellingen uit stap 6.
Werkt verzenden wel, maar ontvangen niet? Controleer dan vooral de IMAP-instellingen uit stap 5.
Zit het probleem in je iPhone of in je mailbox?
Twijfel je of het probleem in je iPhone of in je mailbox zit? Test dan webmail. Ga in je browser naar https://jouwdomein.nl/roundcube, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Werkt webmail wel, maar je iPhone niet? Dan zit het probleem meestal in de instellingen op je iPhone.
Werkt webmail ook niet? Dan is er waarschijnlijk een probleem met je e-mailadres, je wachtwoord of je mailbox. Lees dan waarom je niet kunt inloggen op je mailbox.
Kom je er niet uit? Dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Werkt het niet?
Je iPhone zegt dat de gebruikersnaam of het wachtwoord onjuist is
Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Controleer ook het wachtwoord van je mailbox. Let op hoofdletters, spaties en oude wachtwoorden die nog op je iPhone zijn opgeslagen.
Het account wordt niet opgeslagen
Controleer het wachtwoord van je mailbox en de servernamen. Gebruik mail.jouwdomein.nl voor de inkomende en de uitgaande server, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl.
Vraagt je iPhone of je het account zonder SSL wilt instellen? Kies daar niet voor. Controleer eerst de hostnaam en het wachtwoord en probeer het daarna opnieuw.
E-mail ontvangen werkt, maar verzenden niet
Controleer de SMTP-instellingen uit stap 6 en stap 8. Gebruik mail.jouwdomein.nl, poort 587 of 465, zet SSL aan en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in bij de uitgaande server.
Je iPhone blijft om je wachtwoord vragen
Het wachtwoord is mogelijk verkeerd of verouderd opgeslagen. Voer het wachtwoord van je mailbox opnieuw in via Instellingen > Mail > Accounts. Test ook of hetzelfde wachtwoord werkt in webmail.
Weet je het wachtwoord niet meer? Lees dan hoe je een vergeten e-mailwachtwoord herstelt.
Je ziet een certificaatmelding
Een certificaatmelding is een waarschuwing over de beveiligde verbinding met de mailserver. Controleer of je mail.jouwdomein.nl gebruikt als hostnaam. Gebruik geen IP-adres en geen willekeurige hostingnaam.
Blijft de melding terugkomen? Neem dan contact op met de helpdesk van ViVortis.
De mailbox synchroniseert niet goed
Controleer of het account als IMAP is ingesteld. Controleer ook of de schakelaar Mail aan staat bij het account onder Instellingen > Mail > Accounts.
Verzonden berichten staan niet op andere apparaten
Controleer of je IMAP gebruikt en of je iPhone de juiste map voor verzonden berichten gebruikt. Die instelling vind je via Instellingen > Mail > Accounts, bij je account onder Geavanceerd.
Veelgestelde vragen
Moet ik IMAP of POP gebruiken op mijn iPhone?
Gebruik bij voorkeur IMAP. IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails en mappen op je iPhone, computer, tablet en in webmail.
Welke inkomende mailserver moet ik invullen?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende mailserver en vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Gebruik poort 993 met SSL aan.
Welke uitgaande mailserver moet ik invullen?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als uitgaande mailserver. Gebruik poort 587 of 465 met SSL aan. Vul ook hier je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox in.
Welke gebruikersnaam moet ik gebruiken?
Gebruik altijd je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet voldoende.
Waarom kan ik wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden?
Dan staan de SMTP-instellingen meestal niet goed. Controleer de uitgaande server, de poort, SSL, de gebruikersnaam, het wachtwoord en de authenticatie.
Waarom blijft mijn iPhone om een wachtwoord vragen?
Meestal is het wachtwoord verkeerd of verouderd opgeslagen. Vul het wachtwoord van je mailbox opnieuw in. Test ook of je met hetzelfde wachtwoord kunt inloggen op webmail.
Kan ik hetzelfde e-mailadres op meerdere apparaten gebruiken?
Ja. Gebruik dan IMAP. Daarmee blijven je e-mails en mappen gelijk op al je apparaten.
Werkt deze handleiding ook op een iPad?
Ja. De Mail-app op een iPad heeft dezelfde accountinstellingen en gebruikt dezelfde servers en poorten. De schermen zien er op een iPad iets anders uit, maar de stappen zijn gelijk.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je niet kunt inloggen op webmail of je mailboxwachtwoord niet werkt
- je iPhone steeds opnieuw om je wachtwoord vraagt
- je niet kunt verzenden nadat je de SMTP-instellingen hebt gecontroleerd
- je een certificaatmelding blijft zien
- je niet weet of je oude account IMAP of POP gebruikt
- je bang bent e-mails kwijt te raken als je een oud account verwijdert
- je twijfelt welke instelling juist is
- de wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.