Wat zijn de verzendlimieten en opslaglimieten voor mijn e-mail?

Welke limieten gelden voor mijn e-mail?

Voor elke mailbox bij ViVortis gelden deze standaardlimieten:

Limiet	Waarde
Verzendlimiet	Maximaal 10.000 e-mails per dag per account
Grootte per e-mail	Maximaal 25 MB, inclusief bijlagen
Opslagruimte van de mailbox	Standaard 1024 MB, per account aan te passen afhankelijk van je hostingpakket

Een account is één e-mailadres met een eigen mailbox. De verzendlimiet geldt dus per e-mailadres, niet voor je hele domeinnaam.

Waarom zijn er limieten?

De limieten voorkomen misbruik en overbelasting van de mailservers. Wordt een mailbox misbruikt, dan kan die niet onbeperkt spam versturen. Dat beschermt de reputatie van de mailserver, en daarmee de aflevering van de e-mail van alle klanten.

De limiet op de grootte van een e-mail houdt de mailservers snel. Grote bestanden deel je beter via een link dan als bijlage.

Wat merk ik als ik een limiet bereik?

• Verzendlimiet bereikt: de mailserver weigert nieuwe berichten tot de limiet de volgende dag opnieuw begint. Je e-mailprogramma toont een foutmelding bij het verzenden.
• E-mail te groot: de mailserver weigert het bericht en je krijgt een foutmelding over de grootte. Houd er rekening mee dat een bijlage bij het verzenden ongeveer een derde groter wordt. Een bestand van 20 MB kan daardoor al te groot zijn.
• Mailbox vol: nieuwe e-mail kan niet worden afgeleverd. De afzender krijgt een foutmelding dat je mailbox vol is en jij ontvangt niets meer totdat je ruimte vrijmaakt. Verzenden lukt soms nog wel, maar het opslaan van je bericht in de map Verzonden kan dan mislukken.

Hoe zie ik hoeveel ruimte mijn mailbox gebruikt?

Log in op webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Onderaan de lijst met mappen aan de linkerkant zie je hoeveel procent van je opslagruimte in gebruik is.

Beheer je de e-mailaccounts van je domein? Dan zie je in het ViVortis Controle Paneel bij E-mail Accounts per mailbox hoeveel ruimte in gebruik is en hoeveel ruimte is toegekend.

Hoe verhoog ik een limiet?

Wil je een grotere mailbox, een hogere verzendlimiet of grotere bijlagen? Dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis, of log in op het helpdeskportaal op helpdesk.vivortis.nl. Vermeld het e-mailadres, welke limiet je wilt verhogen en de gewenste waarde.

Hoeveel ruimte mogelijk is, hangt af van je hostingpakket.

Zo pak je het aan 4 stappen

Veelgestelde vragen

Geldt de verzendlimiet per e-mailadres of per domeinnaam?

Per e-mailadres. Elk e-mailaccount mag maximaal 10.000 e-mails per dag versturen.

Tellen de mappen Verzonden, Prullenbak en Spam mee voor de opslagruimte?

Ja. Alle mappen in je mailbox tellen mee, ook Verzonden, Prullenbak en Spam. Leeg die mappen regelmatig.

Kan ik de grootte van mijn mailbox zelf aanpassen?

Vraag een aanpassing aan via de helpdesk van ViVortis. Hoeveel opslagruimte mogelijk is, hangt af van je hostingpakket.

Wat gebeurt er met e-mails die binnenkomen terwijl mijn mailbox vol is?

Die worden niet afgeleverd. De afzender krijgt meestal een foutmelding terug en moet de e-mail opnieuw sturen nadat je ruimte hebt vrijgemaakt.

Waarom is mijn bijlage van 20 MB toch te groot?

Een bijlage wordt bij het verzenden omgezet naar tekst en daardoor ongeveer een derde groter. Een bestand van 20 MB komt dan boven de limiet van 25 MB uit.

Hoe houd ik mijn mailbox klein als ik IMAP gebruik?

Met IMAP staat je e-mail op de mailserver, dus elke e-mail telt mee. Bewaar oude e-mails lokaal in een archiefmap van je e-mailprogramma en verwijder ze daarna van de server.