Juridische documenten van ViVortis.

Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam

ViVortis B.V.

Handelsnaam

ViVortis

Woordmerk

ViVortis® (Benelux-woordmerk, ingeschreven)

Depotnummer

1511979

Depotdatum

06-10-2024

Klassen

9, 35 en 42

Website

https://www.vivortis.nl

Adres

Paradijslaan 30, 5611 KN, Eindhoven, Nederland

Telefoon

0853695004

E-mail

helpdesk@vivortis.nl

KvK

92694985

BTW

NL866143221B01

Artikel 1. Definities en Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten geleverd door ViVortis B.V., hierna "ViVortis".

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen.

Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Artikel 2. Totstandkoming van de Overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes van ViVortis zijn vrijblijvend en 7 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de klant of na de eerste uitvoering van de diensten door ViVortis.

Indien een overeenkomst mondeling is gesloten, geldt de door ViVortis verzonden orderbevestiging als juiste en volledige weergave van de overeenkomst.

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn geaccepteerd.

Artikel 3. Levering en Uitvoering

ViVortis zal de overeenkomst naar beste kunnen uitvoeren en mag hiervoor derden inschakelen.

Leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

Klachten over de geleverde dienst moeten binnen twee dagen na oplevering schriftelijk worden gemeld.

Bij gebreke hiervan wordt de dienst geacht conform afspraak te zijn geleverd.

Artikel 4. Abonnementen, Opzegging en Opzegtermijn

Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één volledige kalendermaand.

Opzegging dient schriftelijk per e-mail te gebeuren via helpdesk@vivortis.nl.

Indien de klant een abonnement opzegt, blijven de lopende betalingsverplichtingen van kracht tot de einddatum van de opzegtermijn.

Indien een klant de diensten van ViVortis zonder tijdige opzegging niet langer gebruikt, ontslaat dit de klant niet van de betalingsverplichting.

Artikel 5. Verplichtingen van de Klant

De klant is verplicht alle noodzakelijke gegevens tijdig, volledig en correct aan te leveren.

ViVortis is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de klant.

Correctierondes zijn beperkt tot één per projectfase. Extra correcties vallen onder meerwerk en worden apart gefactureerd.

Artikel 6. Aansprakelijkheid en Garantie

ViVortis heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

ViVortis is slechts aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet.

ViVortis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade.

Indien ViVortis aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd of tot maximaal het factuurbedrag van de geleverde dienst.

Klachten over verborgen gebreken dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 7. Betaling en Incasso

Facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de klant direct in verzuim en wordt wettelijke handelsrente in rekening gebracht.

Alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €150.

ViVortis heeft het recht haar verplichtingen op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

Artikel 8. Hosting, Domeinnaamregistratie en SaaS-diensten

Hosting en domeinnaamregistratie worden ondergebracht bij externe providers. ViVortis is niet aansprakelijk voor storingen of schade veroorzaakt door deze derden.

Websites van klanten mogen uitsluitend op het ViVortis WordPress-platform worden gehost.

ViVortis is niet aansprakelijk voor dataverlies of inbreuken veroorzaakt door derden.

Artikel 9. Intellectuele Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door ViVortis ontwikkelde websites, designs, content en software blijven bij ViVortis, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De klant verkrijgt een gebruiksrecht en mag zonder schriftelijke toestemming van ViVortis geen wijzigingen of kopieën maken.

Een verwijzing naar ViVortis® zal standaard op elke ontwikkelde website worden geplaatst. De klant mag dit niet verwijderen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Verwijdering is alleen mogelijk tegen betaling van een afkoopvergoeding van €250.

Artikel 10. Toegevoegde Beschermingspunten

Geheimhouding en Vertrouwelijkheid: Alle door beide partijen verstrekte vertrouwelijke informatie blijft geheim.

Service Level Agreement (SLA): ViVortis biedt ondersteuning binnen redelijke termijnen, afhankelijk van de aard van het probleem.

Beëindiging en Opschorting: ViVortis mag diensten opschorten bij wanbetaling of misbruik.

Dataretentie en Back-ups: ViVortis bewaart klantgegevens en back-ups conform AVG-richtlijnen.

Acceptatiecriteria: Websites worden als geaccepteerd beschouwd na schriftelijke goedkeuring of 7 dagen zonder bezwaar.

Artikel 11. Geschillen en Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Artikel 12. Wijzigingen in de Voorwaarden

ViVortis behoudt zich het recht voor deze voorwaarden en/of aanvullende voorwaarden op elk moment te wijzigen.

Wijzigingen worden gecommuniceerd via de website en zijn direct van kracht voor nieuwe overeenkomsten en na 30 dagen voor bestaande klanten.

Aanvullende Voorwaarden ViVortis B.V.

1. Hostingdiensten

ViVortis maakt gebruik van de hostingdiensten van mijn.host B.V. voor websitehosting, e-mailhosting en domeinnaamregistratie.

Klanten die hostingdiensten via ViVortis afnemen, gaan automatisch akkoord met:

• De algemene voorwaarden van mijn.host B.V.
• De privacyverklaring van mijn.host B.V.

2. VoIP-diensten

ViVortis maakt gebruik van de VoIP-diensten van Voys Partners B.V. voor telefonieoplossingen.

Klanten die VoIP-diensten via ViVortis afnemen, gaan automatisch akkoord met:

• De algemene voorwaarden van Voys Partners B.V.
• De privacyverklaring van Voys Partners B.V.
• Het Security & Responsible Disclosure beleid van Voys Partners B.V.

3. Verwijdering van schadelijk materiaal

Klanten verplichten zich ertoe om op eerste schriftelijk verzoek van ViVortis alle teksten, afbeeldingen, video’s of ander materiaal dat naar oordeel van ViVortis schadelijk kan zijn voor ViVortis of haar gelieerde partijen binnen 7 dagen te verwijderen. Indien de klant niet binnen deze termijn aan het verzoek voldoet, behoudt ViVortis zich het recht voor om:

• De dienstverlening op te schorten, zonder dat dit de klant ontslaat van zijn of haar betalingsverplichtingen.
• Een schadevergoeding te eisen met een minimum van €1.150,-, onverminderd het recht op aanvullende schadevergoeding indien de werkelijke schade hoger is.

4. Uitlatingen en publicaties over ViVortis

Klanten en aan hen gelieerde partijen mogen geen uitlatingen, publicaties of mediaverschijningen doen over ViVortis of haar gelieerde ondernemingen, partners, medewerkers of andere betrokken partijen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ViVortis.

Dit verbod geldt voor alle vormen van content, waaronder: Schriftelijke publicaties, zoals artikelen, blogs en recensies. Social media-uitingen, zoals berichten op Facebook, LinkedIn en Instagram. Persberichten en andere media-uitingen. Video’s of andere audiovisuele content.

Overtreding van deze bepaling kan leiden tot: Opschorting van de dienstverlening. Schadevergoeding, naar redelijkheid vastgesteld door ViVortis, gebaseerd op de ernst van de inbreuk.

5. Website Onderhoudspakket

Het Website Onderhoudspakket van ViVortis® is een zakelijke dienst onder maandabonnement, uitsluitend geldig bij tijdige betaling van de bijbehorende facturen. Binnen dit pakket zijn de volgende onderdelen inbegrepen:

1. Domeinnaamregistratie

Eén (1) registratie van een .nl of .com domeinnaam.

Bij volledige betaling van alle openstaande facturen blijft het eigendom van de domeinnaam bij de klant.

Bij niet-betaling behoudt ViVortis® zich het recht voor om het domein tijdelijk of blijvend te blokkeren of over te dragen.

2. Zakelijke e-mail

Eén (1) e-mailinbox gekoppeld aan het domein.

Opslaglimiet: 1024 MB

Dagelijks verzendlimiet: 10.000 e-mails

Extra mailboxen en/of extra opslag zijn optioneel beschikbaar tegen meerprijs.

3. Hosting

Eén (1) hostingaccount voor de bijbehorende WordPress-website.

Schijfruimte en bandbreedte: fair use (ongelimiteerd binnen redelijke grenzen)

Alleen beschikbaar voor websites gebouwd of beheerd door ViVortis®.

4. Technisch onderhoud & updates

Automatische updates van WordPress, plugins en thema’s zoals uitgevoerd door het WordPress-platform zelf.

ViVortis® voert hierop geen handmatige updates uit, tenzij anders overeengekomen.

Dagelijkse automatische back-ups worden bewaard voor een periode van maximaal 14 dagen.

5. Persoonlijke support (via helpdesk)

Ondersteuning bij technische of functionele problemen met betrekking tot de geleverde website.

Supportverzoeken dienen uitsluitend te worden ingediend via het officiële helpdeskportaal: https://helpdesk.vivortis.nl/tickets-view De maximale reactietijd is 72 uur op werkdagen.

6. Inhoudelijke wijzigingen (beperkt inbegrepen)

Maandelijks maximaal 15 minuten aan kleine inhoudelijke wijzigingen zoals: tekstaanpassingen, knopwijzigingen of het toevoegen van eenvoudige pagina’s (zonder maatwerk). Niet-verbruikte tijd is niet overdraagbaar. Meerwerk wordt enkel uitgevoerd na offerte en goedkeuring.

7. SEO-optimalisatie (basisinstallatie)

Installatie en configuratie van gratis SEO-plugins (Yoast SEO of All in One SEO).

Deze tools worden aangeboden ter zelfbeheer door de klant; ViVortis® biedt binnen dit pakket geen actieve SEO-diensten aan zoals zoekwoordonderzoek of contentoptimalisatie.

8. Niet inbegrepen

Maatwerkontwikkeling, rebranding, functiewijzigingen, externe pluginconfiguratie of integraties vallen buiten dit pakket.

Alle extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na goedkeuring van een aparte offerte.

Toepasselijk recht en afdwingbaarheid

Op deze voorwaarden en algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien een bepaling in deze voorwaarden of algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Indien een bepaling niet volledig wordt gedekt door het Nederlands recht, accepteert de klant dat hij/zij niettemin gebonden is aan deze voorwaarden en dat hieruit een betalingsverplichting voortvloeit.

ViVortis B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij uw privacy beschermen.

Wie we zijn?

1. ViVortis B.V. is geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 92694985, met het bedrijfsadres Paradijslaan 30, 5611KN, Eindhoven, Nederland.
2. Voor vragen over privacy kunt u contact met ons opnemen via helpdesk@vivortis.nl. Onze Data Protection Officer (DPO) is Z. Bathi, bereikbaar via helpdesk@vivortis.nl.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken, wij verzamelen deze gegevens uitsluitend op basis van een wettelijke grondslag, zoals uw toestemming, contractuele verplichtingen of wettelijke verplichtingen:

1. Identificatie- en contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
2. Betalings- en factuurgegevens: Bankrekeningnummer, factuurgegevens, betaalgeschiedenis.
3. Gebruiksinformatie: IP-adres, browsergegevens, interacties met onze website en diensten.
4. Communicatiegegevens: Feedback, vragen of andere communicatie met ons.

Hoe wij uw gegevens gebruiken?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten.
• Klantenservice en communicatie over uw account of transacties.
• Het versturen van marketing- en promotionele berichten, indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve verplichtingen.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

1. Dienstverleners en verwerkers: Voor betalingsverwerking, hosting, of andere essentiële operationele functies. Al onze partners zijn verplicht om uw gegevens conform de AVG te beschermen.
2. Wettelijke verplichtingen: Indien wij hiertoe verplicht worden door wet- en regelgeving of gerechtelijke bevelen.
3. Met uw expliciete toestemming: In alle andere gevallen zullen wij u expliciet om toestemming vragen voordat wij gegevens delen.

Bewaren van persoonsgegevens

ViVortis B.V. bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals wettelijk vereist. Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd. De bewaartermijnen zijn als volgt:

1. Factuur- en betalingsgegevens: Minimaal 7 jaar (fiscale verplichtingen).
2. Contact- en communicatiegegevens: Tot maximaal 2 jaar na laatste contact, tenzij een langere bewaartermijn nodig is op basis van contractuele of wettelijke verplichtingen.
3. Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt of maximaal 1 jaar na het laatste gebruik van onze diensten.
4. Bijlagen bij helpdesktickets: Bestanden die u met een ticket meestuurt, worden na 90 dagen verwijderd. Bestanden die u wel uploadt maar niet met een ticket verstuurt, worden na 1 dag verwijderd.

Uw rechten

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via helpdesk@vivortis.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek, zoals vereist door de AVG. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling van uw verzoek, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl. U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: U kunt incorrecte of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, tenzij wij deze nodig hebben voor wettelijke of contractuele verplichtingen.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt onder bepaalde omstandigheden de verwerking van uw gegevens beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

Beveiliging van uw gegevens

ViVortis B.V. neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Enkele van onze beveiligingsmaatregelen zijn:

1. Versleuteling van gevoelige gegevens.
2. Beperkte toegang tot persoonsgegevens, uitsluitend voor geautoriseerd personeel.
3. Regelmatige beveiligingsaudits en risicoanalyses.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website: https://www.vivortis.nl. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u via e-mail of een melding op onze website informeren.

Dit cookiebeleid legt uit welke cookies wij gebruiken, waarom wij ze gebruiken en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website op uw apparaat (computer, tablet of smartphone) worden geplaatst. Cookies helpen websites om gebruikersvoorkeuren te onthouden, de prestaties te verbeteren en gepersonaliseerde inhoud of advertenties aan te bieden.

Naast cookies kunnen wij ook andere technologieën zoals tracking pixels, web beacons en scripts gebruiken om informatie te verzamelen over uw interacties met onze website.

Welke cookies gebruiken wij en waarom?

ViVortis B.V. maakt gebruik van de volgende categorieën cookies:

A. Strikt noodzakelijke cookies

• Essentieel voor de werking van de website en het gebruik van basisfuncties, zoals beveiligde login en navigatie.
• Zonder deze cookies werkt de website mogelijk niet correct.

B. Prestatiecookies (Analytische cookies)

• Verzamelen informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, zoals welke pagina's het meest bezocht worden en eventuele foutmeldingen.
• Helpen ons om de prestaties en bruikbaarheid van de website te verbeteren.
• Wij gebruiken hiervoor Google Analytics (via Google Tag Manager) en HubSpot, alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Google Analytics slaat geen volledige IP-adressen op.

C. Functionele cookies

• Herinneren uw voorkeuren (zoals taalinstellingen en inloggegevens) om een gepersonaliseerde ervaring te bieden.
• Verbeteren de gebruikerservaring en zorgen voor een vlottere interactie met de website.

D. Targeting- en advertentiecookies

• Worden gebruikt om advertenties weer te geven die beter aansluiten bij uw interesses.
• Deze komen van Google Ads en Meta (Facebook en Instagram) en worden alleen geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
• Tracken uw surfgedrag over verschillende websites om gerichte marketingcampagnes mogelijk te maken.

Let op: Bij het eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om uw cookievoorkeuren in te stellen via onze cookiebanner.

Hoe kunt u cookies beheren of verwijderen?

U heeft de volledige controle over het gebruik van cookies en kunt deze op verschillende manieren beheren:

1. Via de cookiebanner: Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u aangeven welke cookies u accepteert of weigert.
2. Via uw browserinstellingen: U kunt cookies verwijderen of blokkeren via uw browser (bijv. Google Chrome, Firefox, Safari). De procedure hiervoor verschilt per browser.
3. Opt-out voor advertentiecookies: U kunt zich afmelden voor gepersonaliseerde advertenties via www.youronlinechoices.com of rechtstreeks bij advertentienetwerken zoals Google of Facebook.

Wijzigingen in dit cookiebeleid

Dit cookiebeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om te voldoen aan wet- en regelgeving of wijzigingen in onze cookiepraktijken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u informeren via onze website of per e-mail.

Contact

Heeft u vragen over ons gebruik van cookies of wilt u uw rechten uitoefenen onder de AVG? Neem dan contact met ons op via:

• E-mail: helpdesk@vivortis.nl

Algemeen

1. De informatie op de website van ViVortis B.V. (https://www.vivortis.nl) is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Desondanks biedt ViVortis B.V. geen enkele garantie, expliciet of impliciet, met betrekking tot de juistheid, volledigheid, betrouwbaarheid of actualiteit van de verstrekte informatie.

Aansprakelijkheid

1. ViVortis B.V. is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot financiële verliezen, bedrijfsstagnatie, winstderving of schade als gevolg van verlies van data, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van de op deze website verstrekte informatie of diensten.
2. ViVortis B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, verouderde of onvolledige informatie, technische storingen, tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of enige andere vorm van verstoring in de toegang tot of het functioneren van de website.
3. Het gebruik van de website en de daarop aangeboden diensten geschiedt geheel op eigen risico van de gebruiker.

Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, databankrechten en andere rechten met betrekking tot de inhoud, structuur en vormgeving van deze website, behoren toe aan ViVortis B.V. of haar licentiegevers en worden uitdrukkelijk voorbehouden.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ViVortis B.V. is het niet toegestaan om enige informatie, beeldmateriaal, diensten of onderdelen van deze website te kopiëren, verspreiden, wijzigen, publiceren, vermenigvuldigen of op enige andere wijze te gebruiken voor commerciële of andere doeleinden.

Diensten en tarieven

1. Alle op de website vermelde tarieven zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2. ViVortis B.V. levert maatwerkwebsites op basis van de door de klant aangeleverde teksten, afbeeldingen en andere materialen. Deze dienstverlening omvat het aanpassen van bestaande designs op basis van specifieke klantwensen en wordt aangeboden via een gratis voorbeeldwebsite die ViVortis B.V. ter beschikking stelt.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen ViVortis B.V. en gebruikers van haar website en diensten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van deze website en de daarop verstrekte informatie, producten of diensten, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

ViVortis B.V. wil dat iedereen vivortis.nl kan gebruiken: ook met een schermlezer, met alleen een toetsenbord, met een vergroting of op een klein scherm. Deze verklaring beschrijft hoe we dat hebben aangepakt bij de bouw van deze website en wat nog niet volledig lukt.

Waar we aan voldoen

Deze website is gebouwd om te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA. Er heeft nog geen onafhankelijk onderzoek plaatsgevonden; deze verklaring is gebaseerd op onze eigen controles tijdens de bouw, met geautomatiseerde tests op negen schermbreedtes van 320 tot 1920 pixels en handmatige controles met toetsenbord en schermlezer.

Wat we hebben gedaan

• Structuur: elke pagina heeft één H1, een logische koppenvolgorde, landmarks (header, navigatie, hoofdinhoud, footer) en een skiplink naar de inhoud.
• Toetsenbord: alles is bedienbaar met het toetsenbord. Menu's, het zoekvenster en de cookie-instellingen zijn dialogen die de focus vasthouden en met Escape sluiten. De focus is altijd zichtbaar.
• Contrast: tekst in navy op wit heeft een contrast van 16:1, witte tekst op de navy knoppen en labels 16:1, navy tekst in de knoppen met een oranje rand 16:1, oranje tekst op wit 5,2:1, gedempte bijschriften 7,8:1 en navy tekst op een knop die op een navy vlak bij aanwijzen oranje kleurt 5,9:1. Alle combinaties halen minimaal 4,5:1. Wie met het toetsenbord navigeert, ziet bij elk element een volle navy focusrand (wit op donkere vlakken).
• Tekst en vergroting: de tekst is echte tekst, geen afbeelding, en de pagina blijft bruikbaar bij 200% vergroting en op een schermbreedte van 320 pixels zonder horizontaal scrollen.
• Beelden en iconen: informatieve afbeeldingen hebben een tekstalternatief; decoratieve afbeeldingen en iconen zijn verborgen voor hulptechnologie. Merklogo's zijn beschreven.
• Formulieren: elk veld heeft een zichtbaar label, verplichte velden zijn gemarkeerd en foutmeldingen staan in tekst bij het veld.
• Beweging: animaties zijn kort en worden uitgeschakeld als je in je systeem hebt aangegeven minder beweging te willen. Niets speelt automatisch af.
• Klikdoelen: knoppen en links zijn minimaal 24 bij 24 pixels groot, ook links in lopende tekst.
• Taal en leesbaarheid: de taal van de pagina is ingesteld op Nederlands; teksten zijn kort, met duidelijke koppen en uitgeschreven afkortingen.

Wat nog niet volledig toegankelijk is

• PDF-documenten: onze juridische documenten zijn ook als PDF beschikbaar. Die PDF's zijn niet volledig toegankelijk gemaakt. De teksten staan daarom ook als webpagina op deze site, en op verzoek leveren we een document in een ander formaat.
• Onderdelen van derden: de afsprakenplanner draait op HubSpot, de routebeschrijving op Google Maps. De toegankelijkheid daarvan kunnen we niet volledig garanderen. Elke taak kan ook per telefoon of e-mail.
• Onafhankelijk onderzoek: een onderzoek door een onafhankelijke partij staat gepland na livegang van deze website.

Probleem melden

Loop je ergens tegenaan of kun je een onderdeel niet gebruiken? Laat het ons weten via helpdesk@vivortis.nl, via een ticket bij de helpdesk of telefonisch via 085 369 5004 op werkdagen tussen 09:00 en 17:00. We reageren meestal binnen één werkdag en lossen het op of bieden een alternatief.

Over deze verklaring

Deze verklaring is opgesteld op 28 september 2026 en bijgewerkt op 3 oktober 2026 door ViVortis B.V., Paradijslaan 30, 5611 KN Eindhoven, en wordt bijgewerkt bij grote wijzigingen aan de website en na het onafhankelijke onderzoek.