Home › Kennisbank › E-mail
Hoe voeg ik een e-mailaccount toe in Microsoft Outlook voor Windows?
Direct antwoord
Je voegt je e-mailadres toe aan Outlook voor Windows via Bestand > Account toevoegen. Kies voor handmatig instellen met IMAP en vul bij inkomende en uitgaande e-mail de server mail.jouwdomein.nl in, met poort 993 voor inkomend en poort 465 of 587 voor uitgaand. Je gebruikersnaam is je volledige e-mailadres en je wachtwoord is het wachtwoord van je mailbox.
Wat heb je nodig?
- Een actief e-mailaccount en het volledige e-mailadres daarvan, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl - Het wachtwoord van je mailbox
- Je domeinnaam. Dat is het deel van je e-mailadres na het apenstaartje (@)
- Microsoft Outlook voor Windows
- Een werkende internetverbinding
- De IMAP- en SMTP-instellingen uit stap 6 en stap 7
Stappenplan9 stappen
Waarom stel ik Outlook in met IMAP en SMTP?
IMAP is de instelling voor het ontvangen van e-mail. IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver, de server waarop je mailbox staat. Daardoor blijven je e-mails, je mappen en je gelezen berichten gelijk in Outlook, in webmail en op je andere apparaten.
SMTP is de instelling voor het verzenden van e-mail.
Gebruik POP3 alleen als je e-mails bewust lokaal wilt downloaden naar één apparaat. Voor de meeste zakelijke mailboxen is IMAP de beste keuze.
Stappenplan 9 stappen
Stap 1: Open Microsoft Outlook
Start Microsoft Outlook op je Windows-computer.
Gebruik je Outlook voor het eerst? Dan kan Outlook direct om een e-mailadres vragen. Ga in dat geval door naar stap 3.
Stap 2: Klik op Account toevoegen
Gebruik je Outlook al? Klik dan linksboven op Bestand en daarna op Account toevoegen.
De knoppen kunnen per versie van Outlook iets verschillen. Zie je geen Bestand of staat daar geen Account toevoegen? Dan gebruik je waarschijnlijk de nieuwe Outlook voor Windows. Volg dan de stappen onder de kop over de nieuwe Outlook, verderop op deze pagina.
Stap 3: Vul je volledige e-mailadres in
Typ je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Gebruik niet alleen info.
Stap 4: Kies voor handmatig instellen
Outlook kan de instellingen zelf proberen te vinden, maar dat lukt niet altijd. Stel het account daarom handmatig in.
Klik onder het e-mailadres op Geavanceerde opties en zet een vinkje bij Ik wil mijn account handmatig instellen. Klik daarna op Verbinding maken.
Stap 5: Kies IMAP als accounttype
Outlook vraagt nu om het soort account. Klik op IMAP.
Stap 6: Vul de inkomende mailserver in
Vul bij Inkomende e-mail deze instellingen in:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Accounttype | IMAP |
| Server | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 993 |
| Beveiliging | SSL/TLS |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Is je domeinnaam jansenmakelaars.nl, dan vul je mail.jansenmakelaars.nl in. Controleer goed of er geen spaties of typefouten in de servernaam staan.
In Outlook kies je de beveiliging bij Versleutelingsmethode. Vraagt Outlook in dit scherm niet om een gebruikersnaam of wachtwoord? Dan vul je het wachtwoord in stap 8 in.
Stap 7: Vul de uitgaande mailserver in
Vul bij Uitgaande e-mail deze instellingen in:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| SMTP-server | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 465 of 587 |
| Beveiliging | SSL/TLS bij poort 465 of STARTTLS bij poort 587 |
| SMTP-authenticatie | Ingeschakeld |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
Kies één van de twee combinaties: poort 465 met SSL/TLS of poort 587 met STARTTLS. Laat de overige opties staan zoals ze zijn.
Zet SMTP-authenticatie altijd aan. Dat betekent dat Outlook ook bij het verzenden inlogt met je e-mailadres en je wachtwoord. Zonder SMTP-authenticatie kan Outlook vaak wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden.
Zie je in dit scherm geen optie voor SMTP-authenticatie? Ga dan verder en controleer de instelling na het toevoegen via Bestand > Accountinstellingen > Serverinstellingen, bij Uitgaande e-mail.
Stap 8: Vul je wachtwoord in
Klik op Volgende. Typ het wachtwoord van je mailbox en klik op Verbinding maken.
Outlook controleert nu de instellingen. Kloppen de gegevens, dan wordt het account toegevoegd.
Stap 9: Rond de configuratie af
Klik op Gereed. In sommige versies van Outlook heet deze knop Voltooien.
Outlook begint daarna met het synchroniseren van je mailbox. Dat kan even duren als je veel e-mails of mappen hebt.
Controleer of het gelukt is
Stuur een testmail naar jezelf. Controleer daarna:
- Komt de testmail binnen in Outlook?
- Kun je een e-mail versturen naar een extern adres?
- Staat de verzonden e-mail in Verzonden items?
- Zijn al je mappen geladen?
- Zie je dezelfde e-mails en mappen ook in webmail?
- Blijft Outlook verbonden, zonder foutmelding over SSL/TLS of over een poort?
- Vraagt Outlook niet steeds opnieuw om je wachtwoord?
Werkt ontvangen wel, maar verzenden niet? Controleer dan vooral de SMTP-instellingen.
Werkt verzenden wel, maar ontvangen niet? Controleer dan vooral de IMAP-instellingen.
Test bij twijfel ook webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox. Werkt webmail wel, maar Outlook niet? Dan zit het probleem meestal in de instellingen van Outlook.
Hoe voeg ik het account toe in de nieuwe Outlook voor Windows?
In de nieuwe Outlook voor Windows staan de knoppen op een andere plek dan in de klassieke Outlook. De serverinstellingen zijn hetzelfde.
- Klik rechtsboven op het tandwiel om de instellingen te openen.
- Klik op Accounts en daarna op Account toevoegen.
- Vul je volledige e-mailadres in en klik op Doorgaan.
- Vraagt Outlook om het soort account, kies dan IMAP.
- Vul het wachtwoord van je mailbox in en klik op Meer weergeven. Vul bij inkomende en uitgaande e-mail de waarden uit stap 6 en stap 7 in.
- Klik op Doorgaan en volg de vensters van Microsoft tot het account is toegevoegd.
De namen van knoppen kunnen per versie iets verschillen.
Werkt het niet?
Outlook kan geen verbinding maken met de server
Controleer of de servernaam exact mail.jouwdomein.nl is, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Controleer ook de poort en de beveiliging.
Outlook blijft om je wachtwoord vragen
Controleer of je het juiste wachtwoord van je mailbox gebruikt. Let op Caps Lock, op spaties en op oude wachtwoorden die nog zijn opgeslagen.
Het opgeslagen wachtwoord pas je aan via Bestand > Accountinstellingen > Serverinstellingen.
Je kunt wel ontvangen, maar niet verzenden
Controleer de SMTP-instellingen. Gebruik mail.jouwdomein.nl, poort 465 of 587 en de beveiliging die bij die poort hoort. Zet SMTP-authenticatie aan.
Je krijgt een SMTP-fout bij het verzenden
SMTP-authenticatie staat waarschijnlijk uit of gebruikt verkeerde gegevens. Gebruik voor uitgaande e-mail je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Je ziet een certificaatmelding
Een certificaatmelding is een waarschuwing dat Outlook de beveiliging van de server niet kan controleren. Controleer of je de juiste servernaam gebruikt. Gebruik geen IP-adres en geen willekeurige hostingnaam.
Gebruik mail.jouwdomein.nl en schakel SSL/TLS of STARTTLS in. Blijft de melding terugkomen, dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg als het kan een screenshot toe.
Je mailbox synchroniseert niet goed
Controleer of het account als IMAP is ingesteld. Bij POP3 worden e-mails vaak lokaal opgeslagen, waardoor mappen niet goed gelijk lopen tussen apparaten.
Outlook toont niet alle mappen
Controleer of IMAP goed is ingesteld. Geef Outlook daarna de tijd om alle mappen te synchroniseren.
Outlook gebruikt nog oude instellingen
Controleer de instellingen van het bestaande account via Bestand > Accountinstellingen.
Let op: verwijder een oud account alleen als je zeker weet dat je e-mails veilig op de server staan. Neem bij twijfel contact op met de helpdesk van ViVortis.
Veelgestelde vragen
Moet ik IMAP of POP3 gebruiken in Outlook voor Windows?
Gebruik bij voorkeur IMAP. IMAP synchroniseert je mailbox met de server. Daardoor zie je dezelfde e-mails en mappen in Outlook, in webmail en op je telefoon en tablet.
Welke inkomende mailserver moet ik invullen?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende mailserver en vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Gebruik poort 993 met SSL/TLS.
Welke uitgaande mailserver moet ik invullen?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als uitgaande mailserver. Gebruik poort 465 met SSL/TLS of poort 587 met STARTTLS. Zet SMTP-authenticatie altijd aan.
Welke gebruikersnaam moet ik gebruiken?
Gebruik altijd je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet voldoende.
Waarom vraagt Outlook steeds opnieuw om mijn wachtwoord?
Meestal staat er een verkeerd of oud wachtwoord opgeslagen. Controleer het wachtwoord van je mailbox en vul het opnieuw in. Test ook of je met hetzelfde wachtwoord kunt inloggen op webmail.
Waarom kan ik wel ontvangen, maar niet verzenden?
Dan staan de SMTP-instellingen meestal niet goed. Controleer de uitgaande server, de poort, de beveiliging en de SMTP-authenticatie.
Moet ik mijn oude account verwijderen voordat ik opnieuw instel?
Alleen als je zeker weet dat je e-mail veilig op de server staat. Bij IMAP staat de e-mail meestal op de server. Bij POP3 kan e-mail lokaal op je computer staan, dus neem bij twijfel eerst contact op met de helpdesk van ViVortis.
Kan ik meer dan één e-mailadres toevoegen aan Outlook?
Ja. De stappen zijn hetzelfde voor je eerste en voor elk volgend e-mailadres. Klik voor elk extra adres opnieuw op Bestand > Account toevoegen.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je niet kunt inloggen op webmail of je mailboxwachtwoord niet werkt
- je in Outlook steeds opnieuw je wachtwoord moet invullen
- verzenden niet werkt nadat je de SMTP-instellingen hebt gecontroleerd
- je een certificaatmelding blijft zien
- je niet weet of je oude account IMAP of POP3 gebruikt
- je bang bent e-mails kwijt te raken als je een account verwijdert
- je twijfelt welke instelling juist is
- je denkt dat de wijziging invloed kan hebben op je website, je e-mail of je domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.