Home › Kennisbank › E-mail
Hoe stel ik mijn e-mailaccount in op een Android-toestel?
Direct antwoord
Open de e-mailapp op je Android-toestel, bijvoorbeeld de Gmail-app of Samsung Mail, en kies de optie om een account toe te voegen. Kies Overige of Andere account, vul je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox in en kies IMAP. Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende server (poort 993, SSL/TLS) en als uitgaande server (poort 587 met STARTTLS of 465 met SSL/TLS), met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl.
Wat heb je nodig?
- Een actief e-mailaccount en het volledige e-mailadres, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl - Het wachtwoord van je mailbox
- Je domeinnaam
- Een Android-telefoon of -tablet met een e-mailapp die IMAP ondersteunt, zoals de Gmail-app, Samsung Mail of de Outlook-app
- Een werkende internetverbinding
- De IMAP- en SMTP-instellingen uit stap 5 en stap 6 van deze handleiding
Stappenplan8 stappen
Wat betekenen IMAP en SMTP?
IMAP is de techniek waarmee je e-mailapp e-mail ophaalt bij de mailserver, de computer waarop je mailbox staat. SMTP is de techniek waarmee je e-mailapp e-mail verstuurt. Daarom vul je twee servers in: een inkomende (IMAP) en een uitgaande (SMTP).
SSL/TLS en STARTTLS zijn twee manieren om de verbinding met de mailserver te beveiligen. In Android-apps heet deze instelling meestal Beveiligingstype.
Gebruik je de Gmail-app? Dan kun je ook de aparte handleiding volgen voor het instellen van je e-mailaccount in de Gmail-app op Android.
Stappenplan 8 stappen
Stap 1: Open je e-mailapp en voeg een account toe
Open de e-mailapp op je Android-toestel. Veelgebruikte apps zijn de Gmail-app, Samsung Mail, de Outlook-app of een andere e-mailapp die IMAP ondersteunt.
Gebruik je de Gmail-app? Tik rechtsboven op je profielicoon (je profielfoto of de eerste letter van je naam) en kies Nog een account toevoegen.
Gebruik je Samsung Mail? Open de app en kies Account toevoegen. Staat er al een account in de app, dan vind je deze knop via het menu en de instellingen van de app.
De namen van knoppen verschillen per Android-versie, toestelmerk en e-mailapp. Zoek in een andere app naar een optie om een account toe te voegen.
Stap 2: Kies Overige of Andere account
Kies bij het accounttype voor Overige, Andere account of Persoonlijk (IMAP). Welke naam je ziet, hangt af van je e-mailapp.
Kies niet voor Google, Outlook, Yahoo of Exchange, tenzij je e-mailadres daar echt bij hoort. Voor een e-mailadres op je eigen domeinnaam gebruik je de handmatige IMAP-instelling.
Stap 3: Vul je volledige e-mailadres in
Vul je volledige e-mailadres in, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Gebruik niet alleen info.
Vraagt de app hier ook om je wachtwoord? Vul dan het wachtwoord van je mailbox in. Tik daarna op Volgende.
Gebruik altijd je volledige e-mailadres als gebruikersnaam. Dat geldt voor de inkomende en voor de uitgaande server.
Probeert de app de instellingen automatisch te vinden en lukt dat niet? Kies dan voor handmatig instellen en vul de gegevens uit de volgende stappen zelf in.
Stap 4: Kies IMAP als accounttype
Kies IMAP. In de Gmail-app heet deze keuze Persoonlijk (IMAP), in Samsung Mail IMAP-account.
IMAP synchroniseert je e-mail met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails en mappen op je telefoon, computer, tablet en in webmail, en zie je overal welke e-mails je al hebt gelezen.
Gebruik POP3 alleen als je bewust e-mails lokaal op één apparaat wilt downloaden. Voor zakelijke e-mail is IMAP meestal de beste keuze.
Stap 5: Vul de inkomende mailserver in
Gebruik deze instellingen voor inkomende e-mail:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Accounttype | IMAP |
| Server | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 993 |
| Beveiligingstype | SSL/TLS |
| Authenticatie | Wachtwoord |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
Let op: vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Voorbeeld: mail.jansenmakelaars.nl.
Controleer of er geen spaties of typefouten in de servernaam staan.
Zie je geen veld voor de poort of het beveiligingstype? Dan kiest de app die zelf. Controleer ze dan na het opslaan in de accountinstellingen van de app.
Stap 6: Vul de uitgaande mailserver in
Gebruik deze instellingen voor uitgaande e-mail:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| SMTP-server | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 587 of 465 |
| Beveiligingstype | STARTTLS bij poort 587 of SSL/TLS bij poort 465 |
| SMTP-authenticatie | Ingeschakeld |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
SMTP is nodig om e-mail te verzenden. SMTP-authenticatie moet aan staan. In veel apps is dat een schakelaar die aangeeft dat inloggen vereist is voor de uitgaande server. Laat die aan en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.
Zonder SMTP-authenticatie kun je vaak wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden.
Gebruik bij voorkeur poort 587 met STARTTLS. Werkt dat niet in jouw e-mailapp, gebruik dan poort 465 met SSL/TLS.
Stap 7: Stel synchronisatie en meldingen in
Na het controleren van de serverinstellingen vraagt de app meestal om synchronisatie-instellingen. Kies bij voorkeur:
- E-mailsynchronisatie aan.
- Automatische synchronisatie aan.
- Meldingen aan of uit, naar eigen voorkeur.
- Bijlagen automatisch downloaden alleen via wifi, als je dat wilt.
Geef het account daarna een naam, bijvoorbeeld Werkmail of info@jouwdomein.nl. Deze naam is alleen zichtbaar op je toestel. Sommige apps vragen hier ook je naam zoals ontvangers die zien.
Tik op Volgende of Gereed om het account op te slaan. Welke knop je ziet, verschilt per app.
Stap 8: Verstuur een testmail
Open de inbox van het nieuwe account en wacht tot de eerste e-mails zijn geladen. Grote mailboxen kunnen langer nodig hebben voor de eerste synchronisatie.
Maak daarna een nieuwe e-mail en stuur die naar je eigen e-mailadres. Stuur ook een e-mail naar een extern adres. Dat is een e-mailadres buiten je eigen domeinnaam.
Controleer of het gelukt is
Loop na de testmail deze punten na in je e-mailapp. Klopt alles, dan is het account goed ingesteld.
- E-mails komen binnen en je mappen zijn zichtbaar.
- Oude e-mails worden geladen en de gelezen statussen kloppen.
- De inbox blijft synchroniseren.
- De testmail is verzonden en komt aan, ook op een extern adres.
- De verzonden e-mail staat in de map Verzonden.
- Je ziet geen SMTP-foutmelding.
- Dezelfde verzonden e-mail is ook zichtbaar in webmail.
Zie je nog geen e-mails? Geef de app eerst even tijd om te synchroniseren. Vooral grotere mailboxen kunnen langer nodig hebben.
Werkt ontvangen wel, maar verzenden niet? Controleer dan vooral de SMTP-instellingen uit stap 6.
Werkt verzenden wel, maar ontvangen niet? Controleer dan vooral de IMAP-instellingen uit stap 5.
Zit het probleem in je Android-toestel of in je mailbox?
Twijfel je of het probleem in je Android-toestel of in je mailbox zit? Test dan webmail. Ga in je browser naar https://jouwdomein.nl/roundcube, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Werkt webmail wel, maar je Android-toestel niet? Dan zit het probleem meestal in de instellingen op je toestel.
Werkt webmail ook niet? Dan is er waarschijnlijk een probleem met je e-mailadres, je wachtwoord of je mailbox. Lees dan waarom je niet kunt inloggen op je mailbox.
Kom je er niet uit? Dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Werkt het niet?
Android zegt dat de gebruikersnaam of het wachtwoord onjuist is
Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Controleer ook het wachtwoord van je mailbox. Let op Caps Lock, spaties en oude wachtwoorden die nog op je toestel zijn opgeslagen.
De app kan geen verbinding maken met de server
Controleer of de servernaam exact mail.jouwdomein.nl is, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Controleer ook of de poort op 993 staat en het beveiligingstype op SSL/TLS.
E-mail ontvangen werkt, maar verzenden niet
Controleer de SMTP-server, de poort, de beveiliging en de authenticatie. Gebruik mail.jouwdomein.nl met poort 587 en STARTTLS, of met poort 465 en SSL/TLS. Zet SMTP-authenticatie aan.
De app blijft om het wachtwoord vragen
Het wachtwoord is mogelijk verkeerd opgeslagen. Voer het wachtwoord van je mailbox opnieuw in bij de accountinstellingen van de app. Test ook of hetzelfde wachtwoord werkt in webmail.
Weet je het wachtwoord niet meer? Lees dan hoe je een vergeten e-mailwachtwoord herstelt.
Je ziet een certificaatmelding
Een certificaatmelding is een waarschuwing over de beveiligde verbinding met de mailserver. Controleer of je mail.jouwdomein.nl gebruikt als servernaam. Gebruik geen IP-adres en geen willekeurige hostingnaam.
Blijft de melding terugkomen? Neem dan contact op met de helpdesk van ViVortis.
De mailbox synchroniseert niet goed
Controleer of het account als IMAP is ingesteld. Controleer ook of synchronisatie aan staat, zowel in de e-mailapp als in de instellingen van Android (bij de accounts op je toestel).
Verzonden berichten staan niet op andere apparaten
Controleer of je IMAP gebruikt en of de app de juiste map voor verzonden berichten gebruikt. Verstuur daarna opnieuw een testmail en kijk of die in webmail staat.
Je hebt eerder een oud wachtwoord gebruikt
Werk het wachtwoord bij op al je apparaten. Apparaten met een oud wachtwoord blijven proberen in te loggen. Dat kan foutmeldingen of een tijdelijke blokkade van je mailbox veroorzaken.
Veelgestelde vragen
Welke app moet ik gebruiken voor e-mail op Android?
Je kunt de Gmail-app, Samsung Mail, de Outlook-app of een andere e-mailapp gebruiken. Zorg dat de app IMAP, SMTP en SSL/TLS ondersteunt.
Moet ik IMAP of POP3 gebruiken?
Gebruik bij voorkeur IMAP. IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails en mappen op je telefoon, computer, tablet en in webmail.
Welke inkomende mailserver moet ik invullen?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als inkomende mailserver en vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Gebruik poort 993 met SSL/TLS.
Welke uitgaande mailserver moet ik invullen?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als uitgaande mailserver. Gebruik poort 587 met STARTTLS of poort 465 met SSL/TLS. Zet SMTP-authenticatie altijd aan.
Welke gebruikersnaam moet ik gebruiken?
Gebruik altijd je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet voldoende.
Waarom kan ik wel ontvangen, maar niet verzenden?
Dan staan de SMTP-instellingen meestal niet goed. Controleer de uitgaande server, de poort, de beveiliging en de SMTP-authenticatie.
Waarom blijft mijn Android-toestel om een wachtwoord vragen?
Meestal is het wachtwoord verkeerd of verouderd opgeslagen. Vul het wachtwoord van je mailbox opnieuw in. Test ook of je met hetzelfde wachtwoord kunt inloggen op webmail.
Kan ik hetzelfde e-mailadres op meerdere apparaten gebruiken?
Ja. Gebruik dan IMAP. Daarmee blijven je e-mails en mappen gelijk op al je apparaten.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je niet kunt inloggen op webmail of je mailboxwachtwoord niet werkt
- je Android-toestel steeds opnieuw om je wachtwoord vraagt
- je niet kunt verzenden nadat je de SMTP-instellingen hebt gecontroleerd
- je een certificaatmelding blijft zien
- je niet weet of je oude account IMAP of POP3 gebruikt
- je bang bent e-mails kwijt te raken als je een oud account verwijdert
- je twijfelt welke instelling juist is
- de wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.