Home › Kennisbank › E-mail
Hoe stel ik een e-mailaccount in op Android via de Gmail-app?
Direct antwoord
Open de Gmail-app, tik rechtsboven op je profielicoon en kies Nog een account toevoegen. Kies Overige, vul je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox in en kies Persoonlijk (IMAP). Gebruik mail.jouwdomein.nl als IMAP-server (poort 993, SSL/TLS) en als SMTP-server (poort 587 met STARTTLS of 465 met SSL/TLS), met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl.
Wat heb je nodig?
- Een actief e-mailaccount en het volledige e-mailadres, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl - Het wachtwoord van je mailbox (niet het wachtwoord van je Google-account)
- Je domeinnaam
- Een Android-telefoon of -tablet met de Gmail-app
- Een werkende internetverbinding
- De IMAP- en SMTP-instellingen uit stap 6 en stap 7 van deze handleiding
Stappenplan9 stappen
Wat betekenen IMAP en SMTP?
IMAP is de techniek waarmee de Gmail-app je e-mail ophaalt bij de mailserver, de computer waarop je mailbox staat. SMTP is de techniek waarmee de Gmail-app e-mail verstuurt. Daarom vul je twee servers in: een inkomende (IMAP) en een uitgaande (SMTP).
SSL/TLS en STARTTLS zijn twee manieren om de verbinding met de mailserver te beveiligen. In de Gmail-app heet deze instelling Beveiligingstype.
Je gebruikt de Gmail-app hier alleen als e-mailprogramma. Je e-mailadres blijft je eigen mailbox op je eigen domeinnaam en staat los van je Google-account.
Stappenplan 9 stappen
Stap 1: Open de Gmail-app en voeg een account toe
Open de Gmail-app op je Android-toestel.
Tik rechtsboven op je profielicoon. Dat is je profielfoto of de eerste letter van je naam. Kies daarna Nog een account toevoegen.
Zie je deze optie niet? Tik dan linksboven op het menu met de drie streepjes, ga naar Instellingen en kies Account toevoegen.
Stap 2: Kies Overige als accounttype
Kies in de lijst met aanbieders voor Overige.
Kies niet voor Google, Outlook, Yahoo of Exchange, tenzij je e-mailadres daar echt bij hoort. Voor een mailbox op je eigen domeinnaam gebruik je Overige en daarna de handmatige IMAP-instellingen.
Stap 3: Vul je volledige e-mailadres in
Vul je volledige e-mailadres in, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Gebruik niet alleen info.
Tik daarna op Volgende. Zie je ook de knop Handmatig instellen? Die mag je ook gebruiken. Je komt dan direct bij de keuze van het accounttype.
Gebruik altijd je volledige e-mailadres als gebruikersnaam. Dat geldt voor de inkomende en voor de uitgaande server.
Stap 4: Kies Persoonlijk (IMAP)
Kies Persoonlijk (IMAP). In oudere versies van de Gmail-app heet deze keuze IMAP-account.
IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor zie je dezelfde e-mails, mappen en gelezen statussen in de Gmail-app, in webmail, in Outlook en op je andere apparaten.
Kies niet voor Persoonlijk (POP3). POP3 is minder geschikt als je e-mail op meerdere apparaten gebruikt.
Stap 5: Vul het wachtwoord van je mailbox in
Vul het wachtwoord van je mailbox in en tik op Volgende.
Dit wachtwoord is niet altijd hetzelfde als het wachtwoord van:
- je telefoon;
- je Google-account;
- WordPress;
- het klantportaal;
- het ViVortis Controle Paneel.
Let goed op hoofdletters, speciale tekens en spaties. Een extra spatie voor of na het wachtwoord zorgt al voor een foutmelding.
Stap 6: Vul de inkomende server in
Gebruik deze instellingen voor inkomende e-mail:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| Protocol | IMAP |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
| IMAP-server | mail.jouwdomein.nl |
| Poort | 993 |
| Beveiligingstype | SSL/TLS |
Let op: vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Voorbeeld: mail.jansenmakelaars.nl.
Controleer of er geen spaties of typefouten in de servernaam staan. Zie je geen veld voor de poort of het beveiligingstype? Dan vult de Gmail-app die zelf in. Je controleert ze na het opslaan in de accountinstellingen.
Tik daarna op Volgende.
Stap 7: Vul de uitgaande server in
Gebruik deze instellingen voor uitgaande e-mail:
| Instelling | Waarde |
|---|---|
| SMTP-server | mail.jouwdomein.nl |
| Gebruikersnaam | Je volledige e-mailadres |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van je mailbox |
| Poort | 587 of 465 |
| Beveiligingstype | STARTTLS bij poort 587 of SSL/TLS bij poort 465 |
| SMTP-authenticatie | Ingeschakeld |
Gebruik bij voorkeur poort 587. Werkt dat niet goed in jouw Gmail-app, gebruik dan poort 465.
SMTP-authenticatie is verplicht. In de Gmail-app is dat de schakelaar die aangeeft dat inloggen vereist is voor de uitgaande server. Laat die aan en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in. Zonder SMTP-authenticatie kun je vaak wel e-mail ontvangen, maar niet verzenden.
Tik daarna op Volgende.
Stap 8: Stel synchronisatie in en geef het account een naam
Kies de synchronisatie-instellingen. Gebruik bij voorkeur:
- E-mailsynchronisatie ingeschakeld.
- Synchronisatiefrequentie op de standaardinstelling of op automatisch.
- Meldingen naar eigen voorkeur.
- Bijlagen automatisch downloaden alleen via wifi, als je dat wilt.
Tik op Volgende. Geef het account daarna een duidelijke naam, bijvoorbeeld Werkmail, de naam van je bedrijf of info@jouwdomein.nl. Vul ook je naam in zoals ontvangers die zien.
Tik op Volgende of Gereed. Je mailbox staat nu in de Gmail-app.
Stap 9: Verstuur een testmail
Tik rechtsboven op je profielicoon en kies je nieuwe account, zodat je de inbox van je zakelijke mailbox ziet. Wacht tot de eerste e-mails zijn geladen.
Maak daarna een nieuwe e-mail. Controleer bij Van of je zakelijke e-mailadres is geselecteerd en stuur de e-mail naar je eigen e-mailadres. Stuur ook een e-mail naar een extern adres. Dat is een e-mailadres buiten je eigen domeinnaam.
Controleer of het gelukt is
Loop na de testmail deze punten na in de Gmail-app. Klopt alles, dan is het account goed ingesteld.
- Nieuwe e-mails komen binnen en je mappen zijn zichtbaar.
- Oudere e-mails worden geladen en de gelezen statussen worden gesynchroniseerd.
- De inbox blijft vernieuwen.
- De testmail is verzonden en komt aan, ook op een extern adres.
- De verzonden e-mail staat in de map Verzonden.
- Je ziet geen SMTP-foutmelding.
- Dezelfde verzonden e-mail is ook zichtbaar in webmail.
Grote mailboxen kunnen wat langer nodig hebben voor de eerste synchronisatie.
Werkt ontvangen wel, maar verzenden niet? Controleer dan de SMTP-instellingen uit stap 7.
Werkt verzenden wel, maar ontvangen niet? Controleer dan de IMAP-instellingen uit stap 6.
Zit het probleem in de Gmail-app of in je mailbox?
Twijfel je of het probleem in de Gmail-app of in je mailbox zit? Test dan webmail. Ga in je browser naar https://jouwdomein.nl/roundcube, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Werkt webmail wel, maar de Gmail-app niet? Dan zit het probleem meestal in de instellingen van de Gmail-app.
Werkt webmail ook niet? Dan is er waarschijnlijk een probleem met je e-mailadres, je wachtwoord of je mailbox. Lees dan waarom je niet kunt inloggen op je mailbox.
Kom je er niet uit? Dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Werkt het niet?
De Gmail-app geeft een authenticatiefout
Controleer of je volledige e-mailadres is ingevuld als gebruikersnaam. Controleer ook of je het wachtwoord van je mailbox gebruikt en niet het wachtwoord van je Google-account of van het klantportaal.
De Gmail-app zegt dat de server niet reageert
Controleer of de servernaam exact mail.jouwdomein.nl is, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Controleer ook of de IMAP-poort op 993 staat en het beveiligingstype op SSL/TLS.
Ontvangen werkt, maar verzenden niet
Controleer de SMTP-server, de poort en de beveiliging. Gebruik mail.jouwdomein.nl met poort 587 of 465 en zorg dat SMTP-authenticatie is ingeschakeld.
De uitgaande server pas je aan via het menu met de drie streepjes, Instellingen, je account en daarna de instellingen voor de uitgaande server.
De Gmail-app blijft om het wachtwoord vragen
Het wachtwoord is waarschijnlijk verkeerd of verouderd opgeslagen. Vul het wachtwoord van je mailbox opnieuw in bij de instellingen van je account. Test daarna of hetzelfde wachtwoord werkt in webmail.
Weet je het wachtwoord niet meer? Lees dan hoe je een vergeten e-mailwachtwoord herstelt.
E-mails synchroniseren niet goed
Controleer of je IMAP gebruikt. Controleer ook of synchronisatie is ingeschakeld, zowel in de Gmail-app bij je account als in de instellingen van Android (bij de accounts op je toestel).
Je ziet geen oudere e-mails
Geef de Gmail-app tijd om de mailbox te synchroniseren. De Gmail-app laadt standaard alleen de e-mails van de laatste periode. Wil je verder terug, verhoog dan bij de instellingen van je account het aantal dagen dat e-mail wordt gesynchroniseerd. Controleer ook of de juiste mappen worden getoond.
Je ziet een certificaatmelding
Een certificaatmelding is een waarschuwing over de beveiligde verbinding met de mailserver. Controleer of je mail.jouwdomein.nl gebruikt als servernaam. Gebruik geen IP-adres en geen willekeurige hostingnaam.
Blijft de melding terugkomen? Neem dan contact op met de helpdesk van ViVortis.
Je hebt eerder een oud wachtwoord gebruikt
Werk het wachtwoord bij op al je apparaten. Apparaten met een oud wachtwoord blijven proberen in te loggen. Dat kan foutmeldingen of een tijdelijke blokkade van je mailbox veroorzaken.
Veelgestelde vragen
Moet ik in de Gmail-app IMAP of POP3 kiezen?
Kies Persoonlijk (IMAP). IMAP synchroniseert je mailbox met de mailserver. Daardoor blijft je e-mail gelijk op je telefoon, computer, tablet en in webmail.
Welke inkomende server moet ik gebruiken?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als IMAP-server en vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Gebruik poort 993 met SSL/TLS.
Welke uitgaande server moet ik gebruiken?
Gebruik mail.jouwdomein.nl als SMTP-server. Gebruik poort 587 met STARTTLS of poort 465 met SSL/TLS. Zet SMTP-authenticatie altijd aan.
Welke gebruikersnaam moet ik invullen?
Gebruik altijd je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet voldoende.
Waarom vraagt de Gmail-app om mijn wachtwoord?
Meestal is het wachtwoord verkeerd opgeslagen of is het wachtwoord van je mailbox gewijzigd. Vul het juiste wachtwoord opnieuw in en test het eventueel via webmail.
Waarom kan ik wel ontvangen, maar niet verzenden?
Dan staan de SMTP-instellingen meestal niet goed. Controleer de uitgaande server, de poort, de beveiliging, de gebruikersnaam, het wachtwoord en de SMTP-authenticatie.
Kan ik mijn zakelijke e-mail naast mijn Gmail-account gebruiken?
Ja. Je voegt je zakelijke mailbox toe als extra account in de Gmail-app. Je wisselt tussen de accounts via je profielicoon rechtsboven. Je zakelijke mailbox blijft apart van je Google-account.
Is dit hetzelfde als Gmail zelf?
Nee. Je gebruikt de Gmail-app alleen als e-mailprogramma. Je e-mailadres blijft je eigen mailbox op je eigen domeinnaam, en je e-mails staan op de mailserver van ViVortis, niet bij Google.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je niet kunt inloggen op webmail of je mailboxwachtwoord niet werkt
- de Gmail-app steeds opnieuw om je wachtwoord vraagt
- je niet kunt verzenden nadat je de SMTP-instellingen hebt gecontroleerd
- je een certificaatmelding blijft zien
- je niet weet of je oude account IMAP of POP3 gebruikt
- je bang bent e-mails kwijt te raken als je een oud account verwijdert
- je twijfelt welke instelling juist is
- de wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.