Home › Kennisbank › E-mail
Hoe log ik in op webmail?
Direct antwoord
Open https://jouwdomein.nl/roundcube in je browser en vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Log in op Roundcube webmail met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox. Lukt inloggen niet, controleer dan eerst je e-mailadres, je wachtwoord, je browser en je internetverbinding.
Wat heb je nodig?
- Je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl - Het wachtwoord van je mailbox
- Je domeinnaam. Dat is het deel van je e-mailadres na het apenstaartje (@)
- Een moderne browser, zoals Chrome, Edge, Firefox of Safari
- Een werkende internetverbinding
Stappenplan4 stappen
Wat is webmail?
Met webmail lees en verstuur je e-mail in je browser. Je hebt geen e-mailprogramma zoals Outlook of Apple Mail nodig en je hoeft niets te installeren.
De webmail van ViVortis draait op Roundcube. Dat is de software die je mailbox in de browser toont.
Stappenplan 4 stappen
Stap 1: Open webmail in je browser
Open je browser. Typ in de adresbalk bovenaan het adres van je webmail: https://jouwdomein.nl/roundcube. Vervang daarbij jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam en druk op Enter.
Een voorbeeld: is je domeinnaam jansenmakelaars.nl, dan ga je naar https://jansenmakelaars.nl/roundcube.
Gebruik altijd een adres dat begint met https://. Dat zorgt voor een veilige verbinding.
Stap 2: Vul je volledige e-mailadres in
Typ in het veld Gebruikersnaam je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl.
Alleen het eerste deel, zoals info, is niet genoeg. Met een onvolledig e-mailadres kun je niet inloggen.
Stap 3: Vul het wachtwoord van je mailbox in
Typ in het veld Wachtwoord het wachtwoord dat bij je mailbox hoort. Dit is niet altijd hetzelfde wachtwoord als dat van je website, je klantportaal of je computer.
Controleer of Caps Lock uit staat. Met die toets typ je alles in hoofdletters. Let ook op spaties voor of na het wachtwoord.
Stap 4: Klik op Inloggen
Klik op Inloggen. Kloppen je gegevens, dan opent je mailbox in webmail.
Controleer of het gelukt is
Je bent ingelogd als je je e-mails en je mappen ziet, zoals Postvak In. Je kunt nu e-mail ontvangen en verzenden, je contacten bekijken en je instellingen aanpassen.
Wat je in webmail wijzigt, wordt opgeslagen op de mailserver. Dat is de server waarop je mailbox staat. Daardoor blijft je mailbox gelijk op alle apparaten die via webmail of via IMAP werken.
IMAP is de instelling waarmee een e-mailprogramma je mailbox gelijk houdt met de mailserver.
Werkt het niet?
Je ziet een melding zoals Aanmelden mislukt of Ongeldige login
Controleer of je bij Gebruikersnaam je volledige e-mailadres hebt ingevuld en of het wachtwoord van je mailbox klopt. Let op Caps Lock en op spaties voor of na het wachtwoord.
Weet je het wachtwoord niet meer, lees dan hoe je een vergeten e-mailwachtwoord herstelt.
De webmailpagina laadt niet
Controleer of je het juiste adres gebruikt: https://jouwdomein.nl/roundcube, met je eigen domeinnaam op de plek van jouwdomein.nl. Probeer het daarna in een andere browser of via een andere internetverbinding.
Inloggen blijft mislukken na meerdere pogingen
Wacht even en probeer het daarna opnieuw. Na meerdere foute pogingen kan je account tijdelijk geblokkeerd zijn.
Blijft het mislukken, dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis. Voeg als het kan een screenshot van de melding toe.
Je mailbox lijkt leeg
Controleer of je met het juiste e-mailadres bent ingelogd. Elk e-mailadres heeft een eigen mailbox.
Kijk ook in je andere mappen. Controleer daarnaast of een filter je e-mail naar een andere map verplaatst en of je opslagruimte niet vol is.
Je krijgt een time-out tijdens het inloggen
Wis de cache en de cookies van je browser. Dat zijn tijdelijke gegevens die je browser van websites bewaart.
In Chrome, Edge en Firefox open je het venster daarvoor met de toetsen Ctrl, Shift en Delete tegelijk. Op een Mac gebruik je in die browsers Command, Shift en Delete. Probeer daarna opnieuw in te loggen.
Veelgestelde vragen
Is webmail hetzelfde als Roundcube?
Niet helemaal. Webmail is de manier waarop je je e-mail opent in je browser. Roundcube is de software die voor deze webmail wordt gebruikt.
Waar vind ik webmail?
Je opent webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.
Welke gebruikersnaam moet ik gebruiken?
Gebruik altijd je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Alleen info is niet genoeg.
Welk wachtwoord moet ik gebruiken?
Gebruik het wachtwoord van je mailbox. Dat kan een ander wachtwoord zijn dan het wachtwoord van WordPress, je hosting of je klantportaal.
Kan ik webmail gebruiken zonder e-mailprogramma?
Ja. Webmail werkt direct in je browser. Je hoeft geen extra software te installeren.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je geen toegang hebt tot de webmail van je domein
- je wachtwoord niet werkt
- je een foutmelding blijft zien
- je twijfelt welke instelling juist is
- je iets wilt wijzigen dat invloed kan hebben op je website, je e-mail of je domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.