Home › Kennisbank › WooCommerce
Hoe verkoop ik digitale producten en beheer ik downloads in WooCommerce?
Direct antwoord
Maak in het WordPress-dashboard een nieuw product via Producten > Nieuw product toevoegen en zet in het vak Productgegevens een vinkje bij Downloadbaar en bij Virtueel. Voeg bij Downloadbare bestanden het bestand toe, stel zo nodig een downloadlimiet en een vervaltijd in en publiceer het product. De klant krijgt na betaling automatisch een downloadlink in de bevestigingsmail en onder Mijn account.
Wat heb je nodig?
- Een inlog voor het WordPress-dashboard van je webshop
- Het bestand dat je verkoopt, bijvoorbeeld een PDF, ZIP of MP3
- Een werkende betaalmethode in je webshop, zodat je een testbestelling kunt doen
- Duidelijkheid over de BTW op digitale producten, zo nodig van je boekhouder
Stappenplan10 stappen
Wat is het verschil tussen Virtueel en Downloadbaar?
In WooCommerce zijn dit twee losse vinkjes in het vak Productgegevens:
- Virtueel betekent dat het product niet wordt verzonden. WooCommerce rekent dan geen verzendkosten en vraagt geen verzendadres.
- Downloadbaar betekent dat de klant na betaling één of meer bestanden mag downloaden.
Een e-book is virtueel en downloadbaar. Een papieren boek met een gratis PDF erbij is alleen downloadbaar, want het boek moet worden verzonden. Een online consult is alleen virtueel.
Stappenplan 10 stappen
Stap 1: Log in op WordPress
Ga naar jouwdomein.nl/wp-admin en log in. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.
Stap 2: Maak een nieuw product aan
Klik in het menu links op Producten > Nieuw product toevoegen. Vul de naam en de beschrijving in. Beschrijf duidelijk wat de klant krijgt, bijvoorbeeld het bestandstype en de omvang. Lees hoe je een product toevoegt in WooCommerce voor alle productvelden.
Stap 3: Zet het product op downloadbaar
Scrol naar het vak Productgegevens. Laat het producttype op Simpel product staan en zet een vinkje bij Downloadbaar. Zet ook een vinkje bij Virtueel als het product niet hoeft te worden verzonden.
Stap 4: Vul de prijs in
Vul op het tabblad Algemeen bij Reguliere prijs de prijs in. Heb je een aanbieding, vul dan ook Actieprijs in.
Stap 5: Voeg het downloadbestand toe
Op hetzelfde tabblad Algemeen staat nu het onderdeel Downloadbare bestanden. Klik op Bestand toevoegen. Vul bij Naam de naam in die de klant ziet, bijvoorbeeld E-book Gezond slapen (PDF).
Klik op de knop om een bestand te kiezen, upload het bestand of kies het in de mediabibliotheek, en bevestig. Het webadres van het bestand verschijnt in het veld. Staat het bestand bij een externe opslagdienst, plak dan daar het directe webadres van het bestand.
Verkoop je meerdere bestanden in één product, klik dan nog een keer op Bestand toevoegen.
Stap 6: Stel de downloadlimiet en de vervaltijd in
Vul bij Download beperking in hoe vaak de klant het bestand mag downloaden. Laat het veld leeg voor onbeperkt. Vul bij Download vervaltijd in na hoeveel dagen de link stopt met werken. Laat het veld leeg als de link altijd moet blijven werken.
Stap 7: Stel de BTW in
Kies op het tabblad Algemeen bij BTW status of over dit product BTW wordt berekend, en kies zo nodig de BTW-klasse. Let op: voor digitale producten aan consumenten in andere EU-landen geldt het BTW-tarief van het land van de klant. Vraag je boekhouder welke instelling voor jou klopt.
Stap 8: Publiceer het product
Voeg rechts een productafbeelding en een categorie toe en klik op Publiceren.
Stap 9: Controleer de downloadinstellingen van je webshop
Ga naar WooCommerce > Instellingen, klik op het tabblad Producten en daarna op de link Downloadbare producten. Kies bij Downloadmethode de optie Forceer downloads.
Bepaal bij de toegangsinstellingen of klanten moeten inloggen om te downloaden, en of klanten al toegang krijgen zodra de bestelling is betaald en de status In behandeling heeft. Dat laatste wil je meestal wel. Klik op Wijzigingen opslaan.
Stap 10: Doe een testbestelling
Koop het product zelf in je webshop en betaal. Lees hoe je een testbestelling doet in WooCommerce. Controleer daarna de bevestigingsmail en de downloadlink.
Controleer of het gelukt is
Na de betaling staat in de bevestigingsmail een downloadlink. Ingelogde klanten vinden hun bestanden ook onder Mijn account > Downloads. Klik op de link: het bestand wordt gedownload zonder dat je het webadres van het bestand ziet.
Heb je een downloadlimiet ingesteld, download dan één keer vaker dan de limiet. De laatste poging geeft een melding dat de limiet is bereikt. Onder WooCommerce > Bestellingen zie je in de bestelling hoe vaak er is gedownload.
Hoe houd je downloads veilig?
- Gebruik de downloadmethode Forceer downloads. WooCommerce stuurt het bestand dan via de webshop naar de klant, zodat de echte locatie van het bestand verborgen blijft en de link niet zomaar te delen is.
- Stel een Download beperking en een Download vervaltijd in als je wilt dat de toegang vanzelf stopt.
- Laat WooCommerce bij het uploaden een unieke code aan de bestandsnaam toevoegen, zodat de naam niet te raden is. Die optie staat bij de downloadinstellingen van je webshop.
- Grote bestanden, zoals video’s of software van honderden megabytes, kun je beter bij een externe opslagdienst zetten en via het webadres koppelen. Dat spaart ruimte en snelheid op je hosting.
- Controleer de download zelf op een telefoon en op een computer.
Wanneer kies je een gespecialiseerd systeem?
Verkoop je vooral digitale producten en wil je licentiesleutels, software-updates of uitgebreid klantbeheer, dan kan Easy Digital Downloads een alternatief zijn. Dit is een apart webshopsysteem voor digitale producten, geen uitbreiding van WooCommerce. Je gebruikt het in plaats van WooCommerce.
Verkoop je zowel fysieke als digitale producten, dan blijft WooCommerce de logische keuze.
Werkt het niet?
De klant krijgt geen downloadlink
De bestelling is nog niet betaald of staat In de wacht, bijvoorbeeld bij een bankoverschrijving. WooCommerce geeft pas toegang bij de status In behandeling of Afgerond. Zet de bestelling handmatig op In behandeling zodra het geld binnen is, of geef de klant toegang via het vak met de downloadrechten in de bestelling.
De download geeft een foutmelding of een leeg bestand
Open het product en controleer bij Downloadbare bestanden of het webadres van het bestand nog klopt. Is het bestand verplaatst of verwijderd, upload het dan opnieuw. Breekt de download van een groot bestand af, dan kan de methode Forceer downloads tegen een geheugenlimiet lopen. Zet het bestand dan bij een externe opslagdienst of vraag de helpdesk van ViVortis om mee te kijken.
Er worden toch verzendkosten berekend
Het vinkje Virtueel staat uit. Open het product, zet in het vak Productgegevens het vinkje aan en klik op Updaten.
Uploaden lukt niet omdat het bestand te groot is
Je hosting heeft een limiet voor de bestandsgrootte van uploads. Pak het bestand in als ZIP of zet het bij een externe opslagdienst en plak het webadres bij Downloadbare bestanden. Wil je weten welke limiet voor jouw hosting geldt, vraag dat dan aan de helpdesk van ViVortis.
De klant meldt dat de downloadlink is verlopen
De downloadlimiet of de vervaltijd is bereikt. Open de bestelling onder WooCommerce > Bestellingen. In het vak met de downloadrechten pas je het resterende aantal downloads en de vervaldatum aan, of verwijder je het recht en geef je het opnieuw.
Veelgestelde vragen
Welke bestandstypen kan ik verkopen?
Alle bestandstypen die WordPress accepteert, zoals PDF, ZIP, MP3, MP4 en afbeeldingen. Weigert WordPress een bestandstype, pak het bestand dan in als ZIP.
Kan ik een bestand later vervangen door een nieuwe versie?
Ja. Open het product en vervang bij Downloadbare bestanden het bestand in dezelfde regel, zodat bestaande kopers via hun link de nieuwe versie krijgen. Controleer dit daarna met een eerdere testbestelling.
Kan ik een digitaal en een fysiek product combineren?
Ja. Zet alleen het vinkje Downloadbaar aan en laat Virtueel uit. De klant betaalt dan verzendkosten voor het fysieke product en krijgt daarnaast de download.
Hoe geef ik een klant handmatig toegang tot een download?
Open de bestelling onder WooCommerce > Bestellingen. In het vak met de downloadrechten kies je het product en klik je op de knop om toegang te verlenen. De klant krijgt de download dan direct in Mijn account.
Moet een klant een account hebben om te downloaden?
Nee, tenzij je bij de downloadinstellingen inloggen verplicht maakt. Zonder account krijgt de klant de downloadlink alleen per e-mail, dus controleer dat het e-mailadres klopt.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- klanten na betaling geen downloadlink krijgen terwijl de instellingen kloppen
- downloads van grote bestanden vastlopen of afbreken
- je wilt weten welke uploadlimiet voor je hosting geldt
- je hulp wilt bij de BTW-instellingen voor digitale producten in WooCommerce
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.