Home › Kennisbank › E-mail
Hoe verander ik mijn e-mailwachtwoord in het ViVortis Controle Paneel?
Direct antwoord
Log in op het ViVortis Controle Paneel (DirectAdmin), ga naar E-mail Accounts en klik bij het juiste e-mailaccount op Wijzigen. Vul een nieuw wachtwoord in of gebruik de wachtwoordgenerator en klik op Opslaan. Het nieuwe wachtwoord is direct actief.
Wat heb je nodig?
- Toegang tot het ViVortis Controle Paneel, met een account dat e-mailaccounts mag beheren
- Het e-mailadres waarvan je het wachtwoord wilt wijzigen
- Een sterk nieuw wachtwoord
- De apparaten waarop het e-mailadres is ingesteld
- Eventueel een wachtwoordmanager om het wachtwoord veilig te bewaren
Stappenplan7 stappen
Hoe kies ik een sterk wachtwoord?
Kies een wachtwoord dat moeilijk te raden is. Gebruik bij voorkeur een wachtwoord met:
- minimaal 12 tekens
- hoofdletters en kleine letters
- cijfers
- speciale tekens, zoals leestekens
Gebruik geen wachtwoord dat je eerder hebt gebruikt. Je kunt ook de wachtwoordgenerator in het ViVortis Controle Paneel gebruiken. Die maakt automatisch een sterk wachtwoord.
Stappenplan 7 stappen
Stap 1: Log in op het ViVortis Controle Paneel
Open de link naar het ViVortis Controle Paneel die je bij de oplevering van je website hebt gekregen. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Gebruik een account dat e-mailaccounts mag beheren. Heb je geen toegang tot het ViVortis Controle Paneel, vraag dan de beheerder binnen je organisatie om hulp of neem contact op met de helpdesk van ViVortis.
Stap 2: Ga naar E-mail Accounts
Klik in het menu op E-mail Accounts. Je ziet nu de e-mailadressen die binnen je hostingomgeving zijn aangemaakt.
Stap 3: Kies het juiste e-mailaccount
Zoek het e-mailadres waarvan je het wachtwoord wilt aanpassen. Klik bij dit e-mailaccount op Wijzigen.
Controleer goed of je het juiste e-mailadres kiest. Zo voorkom je dat je per ongeluk het wachtwoord van een andere mailbox wijzigt.
Stap 4: Vul een nieuw wachtwoord in
Typ een nieuw wachtwoord in het veld voor het wachtwoord. Je kunt ook de wachtwoordgenerator een sterk wachtwoord laten maken.
Stap 5: Bewaar het nieuwe wachtwoord
Sla het nieuwe wachtwoord veilig op, bij voorkeur in een wachtwoordmanager. Dat is een programma dat je wachtwoorden veilig bewaart.
Deel het wachtwoord niet via e-mail of WhatsApp.
Stap 6: Klik op Opslaan
Klik op Opslaan om het nieuwe wachtwoord actief te maken.
Let op: na het opslaan werkt het oude wachtwoord niet meer. Gebruik vanaf dat moment alleen nog het nieuwe wachtwoord.
Stap 7: Werk het wachtwoord bij op je apparaten
Gebruik je het e-mailadres in een e-mailprogramma? Dan vul je het nieuwe wachtwoord ook daar in. Controleer onder andere:
- Microsoft Outlook
- Apple Mail
- de e-mailapp op je Android-toestel
- Mail op je iPhone of iPad
- andere apparaten waarop het e-mailadres is ingesteld
Doe je dit niet, dan kan het e-mailprogramma geen verbinding meer maken met de mailbox.
Veel e-mailprogramma’s vragen zelf om het nieuwe wachtwoord. Gebeurt dat niet, open dan de accountinstellingen van het programma en vul het nieuwe wachtwoord daar in.
Controleer of het gelukt is
Open je e-mailprogramma of log in op webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.
Log in met je volledige e-mailadres en het nieuwe wachtwoord. Kloppen de gegevens, dan opent je mailbox en kun je e-mails ontvangen en versturen.
Werkt het niet?
Je kunt niet inloggen op het ViVortis Controle Paneel
Controleer je gebruikersnaam en je wachtwoord. Heb je geen toegang, neem dan contact op met de beheerder binnen je organisatie of met de helpdesk van ViVortis.
Weet je de link of je inloggegevens niet meer? Dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis. ViVortis stuurt je dan de juiste link en inloggegevens.
Je ziet het menu E-mail Accounts niet
Je account heeft mogelijk niet genoeg rechten. Vraag de beheerder binnen je organisatie om toegang of laat ViVortis dit controleren.
Het nieuwe wachtwoord werkt niet in Outlook of Apple Mail
Controleer of je het nieuwe wachtwoord ook in het e-mailprogramma hebt opgeslagen. Sluit het programma daarna volledig af en open het opnieuw.
Webmail meldt dat de login ongeldig is
Gebruik je volledige e-mailadres als gebruikersnaam, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Controleer ook of je het nieuwe wachtwoord gebruikt.
Je apparaat blijft om het wachtwoord vragen
Verwijder het oude wachtwoord uit het e-mailprogramma en vul het nieuwe wachtwoord opnieuw in. Controleer ook of er geen spatie voor of na het wachtwoord staat.
Blijft het apparaat om het wachtwoord vragen, dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis. Voeg als het kan een screenshot van de melding toe.
Veelgestelde vragen
Is het nieuwe e-mailwachtwoord direct actief?
Ja. Nadat je op Opslaan hebt geklikt, is het nieuwe wachtwoord direct actief. Het oude wachtwoord werkt daarna niet meer.
Moet ik het wachtwoord ook aanpassen in Outlook?
Ja. Gebruik je het e-mailadres in Outlook, in Apple Mail of in de e-mailapp op een Android-toestel, iPhone of iPad, dan vul je daar het nieuwe wachtwoord in.
Kan ik automatisch een sterk wachtwoord laten maken?
Ja. In het ViVortis Controle Paneel kun je een wachtwoordgenerator gebruiken. Daarmee maak je automatisch een sterk wachtwoord.
Welk wachtwoord moet ik gebruiken voor webmail?
Gebruik het nieuwe wachtwoord van je mailbox. Je logt in op webmail met je volledige e-mailadres en dat nieuwe wachtwoord.
Wat is een goed e-mailwachtwoord?
Gebruik minimaal 12 tekens en combineer hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens. Gebruik geen wachtwoord dat je eerder hebt gebruikt.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je geen toegang hebt tot het ViVortis Controle Paneel
- je het menu E-mail Accounts niet ziet
- het nieuwe wachtwoord niet werkt
- je een foutmelding blijft zien
- je twijfelt welk e-mailaccount je moet aanpassen
- je denkt dat de wijziging invloed kan hebben op je website, je e-mail of je domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.