Home › Kennisbank › E-mail
Hoe wijzig ik mijn wachtwoord in webmail via Roundcube?
Direct antwoord
Log in op Roundcube webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube, klik op Instellingen en kies Wachtwoord. Vul je huidige wachtwoord in, typ je nieuwe wachtwoord twee keer en klik op Opslaan. Gebruik je de mailbox ook in Outlook, in Apple Mail of op je Android-toestel of iPhone, vul het nieuwe wachtwoord dan ook daar in.
Wat heb je nodig?
- Toegang tot webmail via
https://jouwdomein.nl/roundcube - Je volledige e-mailadres
- Het huidige wachtwoord van je mailbox
- Een sterk nieuw wachtwoord
- De apparaten waarop je e-mailadres is ingesteld, zoals je computer en je telefoon
Stappenplan7 stappen
Hoe kies ik een sterk wachtwoord?
Kies een wachtwoord dat moeilijk te raden is. Een sterk wachtwoord heeft:
- minimaal 12 tekens
- hoofdletters en kleine letters
- cijfers
- speciale tekens, zoals leestekens
Gebruik geen wachtwoord dat je eerder hebt gebruikt.
Bewaar het nieuwe wachtwoord in een wachtwoordmanager. Dat is een programma dat je wachtwoorden veilig bewaart. Deel je wachtwoord niet via e-mail of WhatsApp.
Stappenplan 7 stappen
Stap 1: Log in op webmail
Open je browser en ga naar https://jouwdomein.nl/roundcube. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.
Log in met je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl, en je huidige wachtwoord. Weet je niet zeker hoe je inlogt, lees dan Hoe log ik in op webmail?
Stap 2: Open Instellingen
Klik in het menu van webmail op Instellingen. Hier pas je onderdelen van je mailbox aan, zoals je voorkeuren, je mappen, je afzendergegevens en je wachtwoord.
Stap 3: Kies Wachtwoord
Klik in het menu van de instellingen op Wachtwoord.
Zie je deze optie niet? Dan moet je het wachtwoord van je mailbox mogelijk wijzigen via het ViVortis Controle Paneel. Lees dan Hoe verander ik mijn e-mailwachtwoord in het ViVortis Controle Paneel?
Stap 4: Vul je huidige wachtwoord in
Typ bij Huidig wachtwoord het wachtwoord waarmee je zojuist hebt ingelogd.
Stap 5: Vul je nieuwe wachtwoord twee keer in
Typ je nieuwe wachtwoord bij Nieuw wachtwoord. Typ het daarna nog een keer bij Bevestig nieuw wachtwoord. Zo weet je zeker dat er geen typefout in staat.
Stap 6: Klik op Opslaan
Klik op Opslaan om het nieuwe wachtwoord te bewaren.
Let op: vanaf dat moment werkt alleen nog het nieuwe wachtwoord. Dat geldt voor webmail en voor alle e-mailprogramma’s waarin deze mailbox is ingesteld.
Stap 7: Werk het wachtwoord bij op je apparaten
Gebruik je de mailbox ook op andere apparaten? Vul daar het nieuwe wachtwoord in. Controleer onder andere:
- Microsoft Outlook
- Apple Mail
- de e-mailapp op je Android-toestel
- Mail op je iPhone of iPad
- andere e-mailprogramma’s
Doe je dit niet, dan kan je e-mailprogramma geen verbinding meer maken met je mailbox.
Veel e-mailprogramma’s vragen zelf om het nieuwe wachtwoord. Gebeurt dat niet, open dan de accountinstellingen van het programma en vul het nieuwe wachtwoord daar in.
Controleer of het gelukt is
Klik in webmail op Uitloggen. Log daarna opnieuw in met je volledige e-mailadres en je nieuwe wachtwoord. Lukt dat, dan is je wachtwoord gewijzigd.
Controleer daarna of je e-mailprogramma’s weer e-mail kunnen ontvangen en verzenden.
Werkt het niet?
Je huidige wachtwoord wordt niet geaccepteerd
Controleer of je het juiste wachtwoord van je mailbox gebruikt. Ben je het wachtwoord vergeten, dan kun je het niet via webmail wijzigen.
Stel dan een nieuw wachtwoord in via het ViVortis Controle Paneel. Lees Hoe herstel ik een vergeten e-mailwachtwoord? Je kunt ook contact opnemen met de helpdesk van ViVortis.
Je ziet de optie Wachtwoord niet in webmail
Wijzig het wachtwoord dan via het ViVortis Controle Paneel. Heb je geen toegang tot het ViVortis Controle Paneel, neem dan contact op met de helpdesk van ViVortis.
Outlook of Apple Mail blijft om een wachtwoord vragen
Het oude wachtwoord staat nog opgeslagen in je e-mailprogramma. Vul het nieuwe wachtwoord in en start het e-mailprogramma opnieuw op.
Je kunt niet meer inloggen op webmail
Controleer of je je volledige e-mailadres gebruikt. Controleer ook of Caps Lock uit staat en of er geen spatie voor of na het wachtwoord staat.
Lukt het daarna nog niet, dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis. Voeg als het kan een screenshot van de melding toe.
Je telefoon ontvangt geen e-mail meer na de wijziging
Vul het nieuwe wachtwoord in bij de e-mailinstellingen van je telefoon. Controleer daarna of de inkomende en de uitgaande mailserver goed zijn ingesteld.
Veelgestelde vragen
Is webmail hetzelfde als Roundcube?
Niet helemaal. Webmail is de manier waarop je je e-mail opent in je browser. Roundcube is de software die voor deze webmail wordt gebruikt.
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen als ik mijn huidige wachtwoord niet meer weet?
Nee, niet via webmail. Daarvoor heb je je huidige wachtwoord nodig. Ben je het vergeten, stel dan een nieuw wachtwoord in via het ViVortis Controle Paneel of neem contact op met de helpdesk van ViVortis.
Moet ik mijn wachtwoord ook aanpassen in Outlook?
Ja. Gebruik je je e-mail in Outlook, in Apple Mail of op een Android-toestel of iPhone, dan vul je daar het nieuwe wachtwoord in. Anders kan het programma geen verbinding maken met je mailbox.
Wat is een veilig e-mailwachtwoord?
Gebruik minimaal 12 tekens en combineer hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens. Gebruik geen wachtwoord dat je ook voor andere accounts gebruikt.
Waar kan ik mijn e-mailinstellingen controleren?
De instellingen voor inkomende en uitgaande e-mail staan in Hoe stel ik mijn e-mailinstellingen correct in? Daar vind je de servernaam, de poorten en de beveiliging.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je geen toegang hebt tot webmail
- je huidige wachtwoord niet werkt
- je de optie Wachtwoord niet ziet
- je een foutmelding blijft zien
- je e-mailprogramma blijft vragen om een wachtwoord
- je twijfelt welke instelling juist is
- je denkt dat de wijziging invloed kan hebben op je website, je e-mail of je domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.