Home › Kennisbank › E-mail
Hoe stel ik doorstuurregels in voor e-mails in Roundcube?
Direct antwoord
Log in op Roundcube webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube, ga naar Instellingen en open Filters. Maak een nieuw filter voor alle binnenkomende berichten, kies de actie Doorsturen naar en vul het e-mailadres in. Na het opslaan worden alle inkomende e-mails automatisch doorgestuurd naar dat adres.
Wat heb je nodig?
- Je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox
- Het e-mailadres waar de e-mail naartoe moet
- Een ander e-mailadres om de doorstuurregel te testen
Stappenplan9 stappen
Wat is een doorstuurregel in Roundcube?
Een doorstuurregel is een filter in Roundcube webmail. Een filter is een regel die bepaalt wat er met inkomende e-mail gebeurt. Met een doorstuurregel gaat inkomende e-mail automatisch door naar een ander e-mailadres.
De namen van knoppen en opties kunnen per versie van Roundcube iets verschillen.
Stappenplan 9 stappen
Stap 1: Log in op Roundcube webmail
Open je browser en ga naar https://jouwdomein.nl/roundcube. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.
Log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Stap 2: Open Instellingen
Klik in webmail op Instellingen.
Stap 3: Open Filters
Klik op Filters.
Stap 4: Maak een nieuw filter
Klik op Nieuw filter. Zie je die naam niet, zoek dan de knop met het plusteken waarmee je een filter toevoegt.
Stap 5: Geef het filter een naam
Typ een naam voor het filter, bijvoorbeeld Doorsturen. Zo herken je het filter later terug.
Stap 6: Stel de voorwaarde in
Kies bij de voorwaarde de optie Alle binnenkomende berichten. Het filter geldt dan voor elke e-mail die binnenkomt.
Stap 7: Kies de actie Doorsturen naar
Kies bij de actie Doorsturen naar.
Stap 8: Vul het e-mailadres in
Vul het e-mailadres in waar de e-mail naartoe moet.
Let op: controleer het adres op typefouten. Met een fout in het adres komt je e-mail bij iemand anders of nergens aan.
Stap 9: Sla het filter op
Klik op Opslaan. De doorstuurregel is nu actief.
Controleer of het gelukt is
Stuur vanaf een ander e-mailadres een bericht naar je eigen adres. Controleer of het bericht aankomt op het adres waarnaar je doorstuurt. Verstuur de test niet vanaf het adres waarnaar je doorstuurt.
Blijft de e-mail ook in mijn eigen mailbox staan?
Dat hangt af van de actie die je kiest. In de lijst met acties staan in Roundcube meestal twee manieren van doorsturen: het bericht doorsturen, of een kopie van het bericht doorsturen.
Kies je voor een kopie, dan blijft het bericht ook in je eigen mailbox staan. Bij alleen doorsturen blijft er meestal geen kopie achter. Controleer dit met een testmail.
Hoe stop ik het doorsturen?
Ga in Roundcube naar Instellingen en Filters en klik op het filter. Schakel het filter uit of verwijder het. Vanaf dat moment wordt je e-mail niet meer doorgestuurd.
Werkt het niet?
Je ziet de optie Filters niet
Controleer of je in webmail bent ingelogd en in het menu Instellingen zit. Zie je de optie dan nog niet, dien dan een ticket in bij de helpdesk van ViVortis.
De doorgestuurde e-mail komt niet aan
Controleer of het filter is opgeslagen en ingeschakeld en of het e-mailadres goed is gespeld. Kijk ook in de spammap van het adres waarnaar je doorstuurt.
Test vanaf een ander e-mailadres. Gmail toont een bericht dat je zelf hebt verstuurd en dat naar datzelfde Gmail-adres wordt doorgestuurd niet opnieuw in je inbox.
De e-mail staat niet meer in je eigen mailbox
Je hebt een actie gekozen die het bericht alleen doorstuurt. Open het filter en kijk in de lijst met acties of er een actie is die een kopie van het bericht doorstuurt. Met die actie blijft de e-mail ook in je eigen mailbox staan.
De opties in jouw scherm hebben een andere naam
De namen kunnen per versie van Roundcube iets verschillen. Zoek bij de voorwaarde naar de optie die voor alle berichten geldt. Zoek bij de actie naar de optie om een bericht door te sturen naar een e-mailadres.
Veelgestelde vragen
Kan ik alleen bepaalde e-mails doorsturen?
Ja. Kies bij de voorwaarde niet voor alle berichten, maar stel een regel in. Bijvoorbeeld op de afzender of op een woord in het onderwerp.
Werkt het doorsturen ook als ik niet ben ingelogd op webmail?
Ja. Het filter werkt op de mailserver. Je hoeft niet ingelogd te zijn en je computer hoeft niet aan te staan.
Hoe wijzig ik het adres waarnaar wordt doorgestuurd?
Ga naar Instellingen en Filters en klik op het filter. Pas het e-mailadres bij de actie aan en klik op Opslaan.
Wat is het verschil met een forwarder in het ViVortis Controle Paneel?
In Roundcube stel je het doorsturen in vanuit je eigen webmail, met een filter. Een forwarder stel je in via het ViVortis Controle Paneel. Lees hoe je een forwarder instelt.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je geen toegang hebt tot webmail
- je de optie Filters niet ziet in Roundcube
- e-mails niet worden doorgestuurd nadat je het filter hebt opgeslagen
- je twijfelt of een forwarder in het ViVortis Controle Paneel beter bij je situatie past
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.