Home › Kennisbank › E-mail
Hoe pas ik mijn afzendernaam aan in webmail via Roundcube?
Direct antwoord
Log in op webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube, ga naar Instellingen, open Identiteiten en klik op het juiste e-mailadres. Pas het veld Weergavenaam of Display name aan en klik op Opslaan. Nieuwe e-mails die je vanuit webmail verstuurt, gebruiken daarna de nieuwe afzendernaam.
Wat heb je nodig?
- Toegang tot webmail
- Je volledige e-mailadres
- Het wachtwoord van je mailbox
- De afzendernaam die je wilt gebruiken
- Toegang tot het e-mailaccount waarvan je de afzendernaam wilt aanpassen
Stappenplan6 stappen
Wat is de afzendernaam?
De afzendernaam is de naam die ontvangers zien wanneer jij een e-mail verstuurt. Voor e-mail die je vanuit webmail verstuurt, stel je deze naam in via Roundcube. Roundcube is de software waarop de webmail draait.
Stappenplan 6 stappen
Stap 1: Log in op webmail
Open je browser en ga naar https://jouwdomein.nl/roundcube. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.
Log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox. Gebruik als gebruikersnaam bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl en niet alleen info.
Stap 2: Open Instellingen
Klik in webmail op Instellingen.
Hier beheer je de persoonlijke instellingen van je mailbox. Denk aan voorkeuren, mappen, identiteiten en andere opties van webmail.
Stap 3: Ga naar Identiteiten
Klik in het menu links op Identiteiten.
Een identiteit bepaalt welke afzendergegevens webmail gebruikt bij uitgaande e-mails. Het gaat onder andere om de zichtbare naam en het e-mailadres.
Stap 4: Kies het juiste e-mailadres
Klik op het e-mailadres waarvan je de afzendernaam wilt aanpassen.
Controleer goed of je het juiste e-mailadres kiest. Dat is vooral belangrijk als je meerdere identiteiten of aliassen ziet. Een alias is een extra e-mailadres dat bij dezelfde mailbox hoort.
Stap 5: Pas de weergavenaam aan
Zoek het veld Weergavenaam. Dit veld kan ook Display name heten. Vervang de huidige naam door de afzendernaam die je wilt gebruiken.
Voorbeelden van duidelijke afzendernamen:
- Bedrijfsnaam
- Bedrijfsnaam Support
- Bedrijfsnaam Administratie
- Voornaam Achternaam
- Voornaam van Bedrijfsnaam
- Support van Bedrijfsnaam
Vermijd onduidelijke namen zoals alleen info, mail, admin of support. Een duidelijke afzendernaam is herkenbaarder voor klanten.
Stap 6: Sla de wijziging op
Klik op Opslaan.
Webmail gebruikt de nieuwe afzendernaam daarna voor nieuwe e-mails die je vanuit webmail verstuurt. E-mails die al zijn verzonden, worden niet aangepast.
Controleer of het gelukt is
Maak in webmail een nieuwe e-mail aan en stuur die naar jezelf of naar een testadres. Controleer daarna:
- of de juiste afzendernaam zichtbaar is
- of het juiste e-mailadres wordt gebruikt
- of de naam professioneel en herkenbaar is
- of er geen typefout in de naam staat
Gebruik je ook Outlook, Apple Mail, Android Mail of iPhone Mail? Controleer de afzendernaam daar dan apart. De instelling in Roundcube past de afzendernaam in een extern e-mailprogramma niet automatisch aan.
Werkt het niet?
Je ziet de optie Identiteiten niet
Controleer of je in webmail bent ingelogd en of je in het menu Instellingen zit. Zie je de optie dan nog steeds niet, dien dan een ticket in bij de helpdesk van ViVortis. Voeg waar mogelijk een screenshot toe.
De oude afzendernaam blijft zichtbaar
Controleer of je de juiste identiteit hebt aangepast. Verstuur daarna een nieuwe testmail. E-mails die je eerder hebt verzonden, veranderen niet.
De afzendernaam klopt in webmail, maar niet in Outlook
Outlook gebruikt eigen accountinstellingen. Pas de afzendernaam daarom ook in Outlook aan.
Je hebt per ongeluk het verkeerde e-mailadres aangepast
Ga terug naar Instellingen en Identiteiten. Kies de juiste identiteit en pas de naam opnieuw aan. Zet bij het adres dat je per ongeluk hebt aangepast de oude naam terug.
Ontvangers zien alleen je e-mailadres
Controleer of het veld Weergavenaam of Display name is ingevuld. Verstuur daarna een nieuwe testmail.
Je e-mail komt minder betrouwbaar over
Gebruik een duidelijke bedrijfsnaam of een persoonlijke naam. Controleer ook of SPF, DKIM en DMARC goed zijn ingesteld voor je domein. Dat zijn technische instellingen van je domeinnaam waarmee ontvangende mailservers controleren of een e-mail echt van jouw domein komt.
Lees hoe je voorkomt dat je e-mails als spam worden gemarkeerd.
Veelgestelde vragen
Is de afzendernaam hetzelfde als mijn e-mailadres?
Nee. De afzendernaam is de naam die ontvangers zien. Het e-mailadres is het technische adres waarmee je e-mail verstuurt, zoals info@jouwdomein.nl.
Verandert mijn e-mailadres ook als ik de afzendernaam aanpas?
Nee. Je past alleen de zichtbare naam aan. Het e-mailadres blijft hetzelfde.
Geldt deze wijziging ook voor Outlook of Apple Mail?
Niet altijd. De wijziging in Roundcube geldt voor e-mails die je vanuit webmail verstuurt. Gebruik je ook Outlook, Apple Mail, Android of iPhone, pas de afzendernaam daar dan apart aan.
Worden oude verzonden e-mails aangepast?
Nee. Alleen nieuwe e-mails gebruiken de nieuwe afzendernaam. E-mails die al zijn verzonden, blijven ongewijzigd.
Wat is een goede zakelijke afzendernaam?
Gebruik een naam die ontvangers direct herkennen. Bijvoorbeeld je bedrijfsnaam, een afdeling met je bedrijfsnaam of een persoonlijke naam met je bedrijfsnaam.
Heeft de afzendernaam invloed op spam?
Een duidelijke afzendernaam kan helpen bij herkenbaarheid en vertrouwen. Voor de technische betrouwbaarheid van je e-mail zijn vooral SPF, DKIM en DMARC belangrijk.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je geen toegang hebt tot webmail
- je de optie Identiteiten niet ziet
- je niet weet welke identiteit je moet aanpassen
- de afzendernaam na het opslaan niet verandert
- je e-mails als spam worden gezien
- je twijfelt over SPF, DKIM of DMARC
- de wijziging invloed kan hebben op je website, e-mail of domein
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.