Home › Kennisbank › E-mail
Hoe stel ik spamfilters in via Roundcube webmail?
Direct antwoord
Log in op Roundcube webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube en ga naar Instellingen > Filters. Maak een nieuw filter, kies een voorwaarde zoals de afzender of een woord in het onderwerp en kies als actie het verplaatsen naar de map Spam. Klik op Opslaan.
Wat heb je nodig?
- Je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox
- Je domeinnaam, om webmail te openen
- Het e-mailadres van de afzender of het trefwoord waarop je wilt filteren
Stappenplan8 stappen
Waarvoor gebruik ik een spamfilter in Roundcube?
Een filter in Roundcube webmail is een regel die je zelf maakt voor je eigen mailbox. De regel kijkt naar de afzender, het onderwerp of de inhoud van een binnenkomend bericht en verplaatst of verwijdert dat bericht automatisch.
Je gebruikt een filter voor:
- ongewenste e-mail van een bepaalde afzender;
- nieuwsbrieven of reclame;
- e-mail met bepaalde trefwoorden in het onderwerp of de inhoud;
- het automatisch verplaatsen van berichten naar de map Spam.
Het filter werkt op de mailserver. Het doet zijn werk dus ook als je je e-mail leest in een e-mailprogramma of op je telefoon.
Stappenplan 8 stappen
Stap 1: Log in op Roundcube webmail
Open je browser en ga naar https://jouwdomein.nl/roundcube. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam. Log in met je volledige e-mailadres en het wachtwoord van je mailbox.
Stap 2: Open Instellingen
Klik in Roundcube op Instellingen.
Stap 3: Open Filters
Klik in het menu van de instellingen op Filters. Je ziet nu de filters van je mailbox.
Stap 4: Voeg een nieuwe filterregel toe
Klik op de knop met het plusteken om een nieuw filter te maken. In de huidige Nederlandse versie van Roundcube heet die knop Nieuw. Er opent een leeg formulier.
Stap 5: Geef het filter een naam
Typ bij Filternaam een naam waaraan je het filter later herkent, bijvoorbeeld Spam van voorbeeld.com.
Stap 6: Stel de voorwaarde in
Bij de regel staan twee keuzelijsten en een invulveld. Kies in de tweede keuzelijst bevat en vul de rest zo in:
- Afzender blokkeren: kies in de eerste keuzelijst het veld voor de afzender (Afzender) en typ het e-mailadres, bijvoorbeeld
spam@voorbeeld.com. - Op trefwoord filteren: kies in de eerste keuzelijst Onderwerp en typ het woord, bijvoorbeeld
aanbieding,cryptoofmarketing.
Stap 7: Kies de actie
Kies bij de actie Verplaats bericht naar en kies daarachter de map Spam.
Let op: kies de actie Verwijder bericht alleen als je heel zeker weet dat elk bericht dat aan de regel voldoet ongewenst is. Een bericht dat het filter verwijdert, komt nergens meer binnen. Je kunt het niet terughalen.
Stap 8: Sla het filter op
Klik op Opslaan. Het filter is nu actief voor e-mail die vanaf dit moment binnenkomt.
Controleer of het gelukt is
Het nieuwe filter staat in de lijst onder Filters. Controleer daarna of binnenkomende e-mail goed wordt gefilterd.
Bij een filter op een trefwoord stuur je jezelf vanaf een ander e-mailadres een bericht met dat woord in het onderwerp. Het bericht hoort in de map Spam te komen. Bij een filter op een afzender zie je het resultaat bij het volgende bericht van die afzender.
Welke instellingen raadt ViVortis aan?
- Maak regels die specifiek en gericht zijn, bijvoorbeeld op één volledig e-mailadres.
- Vermijd brede zoektermen. Een woord als aanbieding staat ook in gewone e-mail.
- Verplaats e-mail van onbekende afzenders eerst naar de map Spam. Dan kun je nog nakijken wat het filter heeft tegengehouden.
- Laat een filter alleen berichten verwijderen als je heel zeker bent.
- Controleer de map Spam regelmatig. Zo voorkom je dat je gewone e-mail mist die onterecht is gefilterd.
Werkt het niet?
Je ziet Filters niet onder Instellingen
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en vermeld om welk e-mailadres het gaat.
Het filter doet niets
Open het filter en controleer of de waarde precies klopt, bijvoorbeeld het e-mailadres van de afzender. Controleer ook of het filter is ingeschakeld. Een filter werkt alleen voor nieuwe e-mail, niet voor berichten die al in je inbox staan.
Een gewone e-mail staat in de map Spam
De regel is te breed. Verplaats het bericht terug naar je inbox. Maak daarna de waarde in het filter specifieker, of verwijder het filter.
De knoppen of opties hebben in jouw scherm een andere naam
De namen kunnen per versie van Roundcube iets verschillen. Het veld voor de afzender kan bijvoorbeeld Van heten. Zoek bij de actie naar de optie die een bericht naar een map verplaatst.
Veelgestelde vragen
Werkt het filter ook in Outlook en op mijn telefoon?
Ja. Het filter werkt op de mailserver, voordat de e-mail op je apparaten aankomt. Het bericht staat dan ook daar in de map Spam en niet in je inbox.
Geldt het filter ook voor e-mail die al in mijn inbox staat?
Nee. Een filter werkt alleen voor e-mail die binnenkomt nadat je het filter hebt opgeslagen.
Kan ik in één filter op meerdere woorden filteren?
Ja. Voeg in het filter per woord een extra regel toe en kies bovenaan de optie die voldoet aan één van de volgende regels. Het filter werkt dan zodra één van de woorden voorkomt.
Wat is het verschil met het spamfilter in het ViVortis Controle Paneel?
Een filter in Roundcube is een regel die je zelf maakt voor één mailbox. De spamfilters in het ViVortis Controle Paneel, zoals SpamAssassin en SpamExperts, beoordelen alle inkomende e-mail automatisch.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je Filters niet ziet onder Instellingen in Roundcube webmail
- je filter niet werkt terwijl de voorwaarde en de actie kloppen
- je veel spam blijft ontvangen ondanks je filters
- je niet kunt inloggen op webmail
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.