Home › Kennisbank › E-mail
Hoe stel ik het SpamExperts-spamfilter in?
Direct antwoord
Log in op het ViVortis Controle Paneel en klik in het menu op SpamExperts. Zet het spamfilter aan voor je domein of e-mailaccount en stel de spamdrempel in. Zet daarna afzenders die je vertrouwt op de allowlist en ongewenste afzenders op de blocklist.
Wat heb je nodig?
- De link naar het ViVortis Controle Paneel en je gebruikersnaam en wachtwoord
- Het domein of het e-mailaccount waarvoor je spam wilt filteren
- De e-mailadressen of domeinnamen van afzenders die je vertrouwt
- De e-mailadressen of domeinnamen van afzenders die je wilt blokkeren
Stappenplan6 stappen
Wat is SpamExperts?
SpamExperts is een spamfilter voor inkomende e-mail. Het herkent en blokkeert spam, phishing en andere ongewenste e-mail. Phishing is valse e-mail waarmee iemand je gegevens probeert te stelen.
SpamExperts beoordeelt elk bericht met een spamscore en met beveiligingsregels. De spamscore is een aantal punten dat aangeeft hoe sterk een bericht op spam lijkt. De spamdrempel is de score vanaf waar het filter een bericht als spam behandelt.
Stappenplan 6 stappen
Stap 1: Log in op het ViVortis Controle Paneel
Open de link naar het ViVortis Controle Paneel (DirectAdmin) die je bij de oplevering van je website hebt gekregen. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Stap 2: Open SpamExperts
Klik in het menu op SpamExperts.
Stap 3: Zet het spamfilter aan
Activeer SpamExperts voor het domein of het e-mailaccount waarvoor je spam wilt filteren.
Stap 4: Stel de spamdrempel in
Kies de spamdrempel voor inkomende e-mail. Een lagere waarde maakt het filter strenger: het houdt verdachte berichten dan sneller tegen.
Kies een waarde die in balans is. Je kunt de drempel later aanpassen als er te veel spam doorkomt of als gewone e-mail wordt tegengehouden.
Stap 5: Zet vertrouwde afzenders op de allowlist
De allowlist (ook wel whitelist) is de lijst met afzenders die je vertrouwt. Voeg het e-mailadres of de domeinnaam toe van een afzender van wie je de e-mail altijd wilt ontvangen. E-mail van die afzender slaat het filter over.
Let op: zet alleen afzenders op de allowlist die je echt vertrouwt. Hun e-mail wordt niet meer gefilterd.
Stap 6: Zet ongewenste afzenders op de blocklist
De blocklist (ook wel blacklist) is de lijst met afzenders van wie je geen e-mail wilt ontvangen. Voeg het e-mailadres of de domeinnaam van de ongewenste afzender toe. SpamExperts weigert of filtert die berichten daarna automatisch.
Controleer of het gelukt is
Controleer regelmatig de quarantaine of de spammap. De quarantaine is de plek waar tegengehouden berichten worden bewaard.
Staan daar alleen ongewenste berichten, dan staat het filter goed. Staat er een gewoon bericht tussen, dan is dat bericht onterecht gefilterd of geblokkeerd. Zet de afzender dan op de allowlist of maak het filter minder streng.
Welke instellingen raadt ViVortis aan?
- Kies een spamdrempel die in balans is: streng genoeg voor spam, maar niet zo streng dat gewone e-mail wordt tegengehouden.
- Zet alleen afzenders op de allowlist die je echt vertrouwt.
- Loop de regels op de blocklist af en toe na.
- Maak het filter niet te gevoelig. Een te gevoelig filter houdt ook gewone e-mail tegen.
Werkt het niet?
Een gewone e-mail is tegengehouden
Zet het e-mailadres of de domeinnaam van de afzender op de allowlist. Gebeurt het vaker, kies dan een hogere spamdrempel. Het filter wordt dan minder streng.
Er komt nog steeds veel spam in je inbox
Kies een lagere spamdrempel. Het filter wordt dan strenger. Komt de spam steeds van dezelfde afzender, zet die afzender dan op de blocklist.
Je ziet SpamExperts of een van de instellingen niet
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en vermeld om welke domeinnaam het gaat. Voeg waar mogelijk een screenshot toe van wat je wel ziet.
Je kunt niet inloggen op het ViVortis Controle Paneel
Weet je de link of je inloggegevens niet meer? Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis. ViVortis stuurt je dan de juiste link en inloggegevens.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen de allowlist en de blocklist?
Op de allowlist staan afzenders die je vertrouwt. Hun e-mail slaat het filter over. Op de blocklist staan afzenders van wie de e-mail automatisch wordt geweigerd of gefilterd.
Kan ik een hele domeinnaam toevoegen in plaats van één e-mailadres?
Ja. Je kunt zowel een los e-mailadres als een hele domeinnaam op de allowlist of de blocklist zetten.
Wat is een false positive?
Een false positive is een gewoon bericht dat het spamfilter onterecht als spam heeft tegengehouden. Het gebeurt vaker als het filter te streng staat.
Moet ik mijn domeinnaam ook instellen in SpamExperts?
SpamExperts filtert je e-mail alleen als je domeinnaam goed aan SpamExperts is gekoppeld. Lees hoe je je domeinnaam instelt in SpamExperts en de MX-records controleert.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je SpamExperts niet ziet in het menu van het ViVortis Controle Paneel
- je geen toegang hebt tot het ViVortis Controle Paneel
- je gewone e-mail blijft missen terwijl de afzender op de allowlist staat
- je twijfelt welke spamdrempel bij jouw situatie past
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.