Home › Kennisbank › E-mail
Hoe beheer ik mijn spamfilter in het ViVortis Controle Paneel?
Direct antwoord
Log in op het ViVortis Controle Paneel en klik in het menu op Spam Filters. Daar pas je de spamdrempel aan en zet je afzenders op de allowlist of de blocklist. Klik op Opslaan en stuur een testbericht om te controleren of het filter goed werkt.
Wat heb je nodig?
- De link naar het ViVortis Controle Paneel en je gebruikersnaam en wachtwoord
- De e-mailadressen of domeinnamen van afzenders die je vertrouwt of juist wilt blokkeren
- Een tweede e-mailadres om een testbericht te sturen
Stappenplan7 stappen
Hoe werkt de spamdrempel?
Met de spamdrempel stel je in hoe gevoelig het spamfilter is. Het filter beoordeelt elk binnenkomend bericht. Hoe lager de drempel, hoe sneller een bericht als spam wordt gezien.
- Een lagere drempel geeft een strenger filter.
- Een hogere drempel geeft een minder streng filter.
Kies een drempel die in balans is. Zo beperk je het aantal false positives: gewone berichten die onterecht als spam worden gezien.
Stappenplan 7 stappen
Stap 1: Log in op het ViVortis Controle Paneel
Open de link naar het ViVortis Controle Paneel (DirectAdmin) die je bij de oplevering van je website hebt gekregen. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Stap 2: Open Spam Filters
Klik in het menu op Spam Filters. Open daar de instellingen van het spamfilter.
Stap 3: Pas de spamdrempel aan
Verlaag de spamdrempel als je te veel spam ontvangt. Verhoog de spamdrempel als gewone e-mail als spam wordt gezien.
Stap 4: Zet vertrouwde afzenders op de allowlist
De allowlist (ook wel whitelist) is de lijst met afzenders die je vertrouwt. Voeg het e-mailadres of de domeinnaam van zo’n afzender toe. Het filter ziet e-mail van die afzender dan niet meer als spam.
Stap 5: Zet ongewenste afzenders op de blocklist
De blocklist (ook wel blacklist) is de lijst met afzenders van wie je geen e-mail wilt ontvangen. Voeg het e-mailadres of de domeinnaam van de ongewenste afzender toe. Het filter blokkeert of filtert e-mail van die afzender dan automatisch.
Stap 6: Sla de instellingen op
Klik op Opslaan. Daarmee pas je de wijzigingen toe.
Stap 7: Stuur een testbericht
Stuur vanaf een ander e-mailadres een bericht naar het e-mailadres waarvoor je het spamfilter hebt ingesteld.
Controleer of het gelukt is
Met het testbericht controleer je drie dingen:
- Het spamfilter werkt.
- Gewone e-mail wordt goed afgeleverd in je inbox.
- Ongewenste berichten worden automatisch behandeld zoals je in het filter hebt ingesteld.
Komt je testbericht in je inbox aan, dan wordt gewone e-mail goed afgeleverd. Kijk de dagen daarna in je spammap en de quarantaine of het filter de juiste berichten tegenhoudt.
Welke instellingen raadt ViVortis aan?
- Gebruik een spamdrempel die in balans is.
- Zet alleen afzenders op de allowlist die je echt vertrouwt.
- Loop de regels op de blocklist af en toe na.
- Controleer regelmatig je spammap en de quarantaine. De quarantaine is de plek waar tegengehouden berichten worden bewaard.
- Stel het filter niet te streng in. Dan worden ook gewone berichten tegengehouden.
Werkt het niet?
Gewone e-mail komt in de spammap of de quarantaine
Zet het e-mailadres of de domeinnaam van de afzender op de allowlist. Gebeurt het bij meer afzenders, verhoog dan de spamdrempel. Het filter wordt dan minder streng.
Je ontvangt nog te veel spam
Verlaag de spamdrempel. Het filter wordt dan strenger. Komt de spam steeds van dezelfde afzender, zet die afzender dan op de blocklist.
Je ziet Spam Filters of een van de instellingen niet
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en vermeld om welk e-mailadres of welke domeinnaam het gaat. Voeg waar mogelijk een screenshot toe van wat je wel ziet.
Je kunt niet inloggen op het ViVortis Controle Paneel
Weet je de link of je inloggegevens niet meer? Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis. ViVortis stuurt je dan de juiste link en inloggegevens.
Veelgestelde vragen
Kan ik een hele domeinnaam toestaan of blokkeren?
Ja. Op de allowlist en op de blocklist kun je een los e-mailadres zetten, maar ook een hele domeinnaam.
Hoe vaak moet ik mijn spamfilter nalopen?
Controleer je spammap en de quarantaine regelmatig en loop de blocklist af en toe na. Doe dat zeker nadat je de spamdrempel hebt aangepast.
Zijn er aparte handleidingen voor SpamAssassin en SpamExperts?
Kan ik ook zelf regels maken voor mijn eigen mailbox?
Ja. In Roundcube webmail maak je eigen filters, bijvoorbeeld om e-mail van één afzender naar de map Spam te verplaatsen. Lees hoe je spamfilters instelt in Roundcube.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je Spam Filters niet ziet in het menu van het ViVortis Controle Paneel
- je geen toegang hebt tot het ViVortis Controle Paneel
- je gewone e-mail blijft missen terwijl de afzender op de allowlist staat
- je veel spam blijft ontvangen nadat je de spamdrempel hebt verlaagd
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.