Home › Kennisbank › E-mail
Hoe stel ik mijn domeinnaam in in SpamExperts?
Direct antwoord
Log in op het ViVortis Controle Paneel, klik op SpamExperts en open Domeinen beheren. Voeg je domeinnaam toe of kies een bestaand domein. Controleer daarna of de MX-records van je domeinnaam naar de mailservers van SpamExperts verwijzen en klik op Opslaan.
Wat heb je nodig?
- De link naar het ViVortis Controle Paneel en je gebruikersnaam en wachtwoord
- De domeinnaam waarvan je de e-mail wilt laten filteren
- De namen van de SpamExperts-mailservers die aan jou zijn toegewezen
- Toegang tot de DNS-instellingen van je domeinnaam
Stappenplan7 stappen
Waarom moet mijn domeinnaam in SpamExperts staan?
SpamExperts kan je inkomende e-mail alleen filteren als die e-mail eerst langs SpamExperts gaat. Daarvoor zijn twee dingen nodig: je domeinnaam staat in SpamExperts en de MX-records van je domeinnaam verwijzen naar de mailservers van SpamExperts.
Een MX-record is een DNS-instelling die bepaalt welke mailserver de e-mail voor je domeinnaam ontvangt. Staat alles goed, dan verwerkt SpamExperts je inkomende e-mail eerst. Daarna wordt de e-mail afgeleverd op je eigen mailserver.
Stappenplan 7 stappen
Stap 1: Log in op het ViVortis Controle Paneel
Open de link naar het ViVortis Controle Paneel (DirectAdmin) die je bij de oplevering van je website hebt gekregen. Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Stap 2: Open SpamExperts
Klik in het menu op SpamExperts.
Stap 3: Open Domeinen beheren
Klik op Domeinen beheren. Je ziet nu de domeinen die in SpamExperts staan.
Stap 4: Voeg je domeinnaam toe of kies een bestaand domein
Staat je domeinnaam nog niet in de lijst? Voeg hem dan toe als nieuwe domeinnaam. Staat je domeinnaam er al, selecteer dan het bestaande domein.
Stap 5: Controleer de MX-records
Controleer of de MX-records van je domeinnaam verwijzen naar de SpamExperts-mailservers die aan jou zijn toegewezen. Beheer je de DNS van je domeinnaam bij ViVortis, dan staan de records in het ViVortis Controle Paneel bij DNS Beheer onder Accountbeheer. Lees hoe je een MX-record instelt.
Let op: MX-records bepalen via welke mailservers je inkomende e-mail loopt. Een fout kan ervoor zorgen dat e-mail niet wordt afgeleverd, dat e-mail het spamfilter overslaat of dat je tijdelijk geen e-mail ontvangt.
Weet je niet welke mailservers je moet gebruiken? Vraag ze dan eerst op via de helpdesk van ViVortis.
Stap 6: Sla de instellingen op
Klik op Opslaan. Daarmee pas je de wijzigingen toe.
Stap 7: Wacht tot de DNS-wijziging actief is
Heb je MX-records gewijzigd? Een DNS-wijziging kan tot 24 uur nodig hebben voordat die overal actief is. Stuur daarna een testbericht.
Controleer of het gelukt is
Stuur vanaf een ander e-mailadres een testbericht naar een e-mailadres op je domeinnaam. Controleer daarna drie dingen:
- De e-mail wordt goed afgeleverd in de mailbox.
- De spamfiltering is actief.
- De e-mail loopt via de MX-records van SpamExperts.
Het eerste zie je in je mailbox. Voor de andere twee kijk je in de filterlogs van SpamExperts. Zie je je testbericht daar niet terug, vraag dan via de helpdesk van ViVortis om een controle.
Welke instellingen raadt ViVortis aan?
- Gebruik alleen de MX-records van SpamExperts die aan jou zijn toegewezen.
- Controleer na een wijziging of de DNS-wijziging overal is doorgevoerd. Lees hoe je DNS-wijzigingen controleert.
- Controleer de SPF-, DKIM- en DMARC-records van je domeinnaam. Met die DNS-records kunnen andere mailservers nagaan of een e-mail echt van jouw domeinnaam komt.
- Bekijk regelmatig de quarantaine en de filterlogs in SpamExperts. De quarantaine is de plek waar tegengehouden berichten worden bewaard.
Werkt het niet?
Je ontvangt geen e-mail meer na de wijziging
Controleer de MX-records op typefouten en kijk of ze naar de toegewezen SpamExperts-mailservers verwijzen. Houd er rekening mee dat een DNS-wijziging tot 24 uur nodig kan hebben. Blijft je e-mail weg, dien dan een ticket in via de helpdesk van ViVortis.
Spam komt nog steeds ongefilterd binnen
Waarschijnlijk verwijst er nog een MX-record naar een andere mailserver. E-mail kan dan buiten SpamExperts om binnenkomen. Gebruik alleen de MX-records van SpamExperts die aan jou zijn toegewezen.
Je ziet SpamExperts of Domeinen beheren niet
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en vermeld om welke domeinnaam het gaat. Voeg waar mogelijk een screenshot toe van wat je wel ziet.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat een gewijzigd MX-record werkt?
Een DNS-wijziging kan tot 24 uur nodig hebben voordat die overal actief is. In die tijd kan het resultaat per netwerk of aanbieder verschillen.
Moet ik SPF, DKIM en DMARC ook controleren?
Ja. ViVortis raadt aan deze drie DNS-records te controleren. Twijfel je of ze goed staan, laat ViVortis dan meekijken via de helpdesk.
Kan ik meer dan één domeinnaam instellen in SpamExperts?
Elke domeinnaam stel je apart in. Voeg de domeinnaam toe bij Domeinen beheren en controleer de MX-records van die domeinnaam.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je niet weet welke SpamExperts-mailservers aan jou zijn toegewezen
- je SpamExperts of Domeinen beheren niet ziet in het ViVortis Controle Paneel
- je na het wijzigen van de MX-records geen e-mail meer ontvangt
- je twijfelt of de SPF-, DKIM- en DMARC-records van je domeinnaam goed staan
- je de DNS van je domeinnaam niet zelf kunt beheren
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.