Home › Kennisbank › Helpdesk
Hoe maak ik een account aan voor de helpdesk van ViVortis?
Direct antwoord
Ga naar helpdesk.vivortis.nl en klik op Registreren of Account aanmaken. Vul je naam en e-mailadres in, kies een wachtwoord en bevestig je e-mailadres via de verificatiemail. Daarna is je account direct actief.
Wat heb je nodig?
- Het e-mailadres dat bij ViVortis bekend is
- Toegang tot de mailbox van dat e-mailadres
Stappenplan4 stappen
Stappenplan 4 stappen
Stap 1: Open het helpdeskportaal
Ga naar helpdesk.vivortis.nl.
Stap 2: Start de registratie
Klik op Registreren of Account aanmaken.
Stap 3: Vul je gegevens in
Vul je naam en je e-mailadres in en kies een wachtwoord. Gebruik hetzelfde e-mailadres dat bij ViVortis bekend is. Dan worden je tickets automatisch aan je account gekoppeld en sneller verwerkt.
Stap 4: Bevestig je e-mailadres
Je ontvangt een verificatiemail. Open die e-mail en bevestig je e-mailadres.
Controleer of het gelukt is
Na de bevestiging is je account direct actief. Log in op helpdesk.vivortis.nl/tickets-view. Onder Mijn tickets zie je je tickets.
Wat kan ik met een helpdeskaccount?
- Nieuwe supporttickets indienen.
- De status van lopende tickets volgen.
- Eerdere aanvragen en alle communicatie terugzien op één plek.
Werkt het niet?
Je ontvangt geen verificatiemail
Kijk in je spammap. Controleer ook of je e-mailadres zonder typefout is ingevuld.
Je ziet je eerdere tickets niet in je account
Je hebt je account waarschijnlijk aangemaakt met een ander e-mailadres dan het adres waarmee je tickets zijn ingediend. Gebruik het e-mailadres dat bij ViVortis bekend is.
Veelgestelde vragen
Is een account verplicht om hulp te krijgen?
Nee. Via het formulier op vivortis.nl/helpdesk dien je ook zonder account een ticket in. Het account is handig om je tickets te volgen en terug te zien.
Welk e-mailadres gebruik ik voor mijn account?
Gebruik het e-mailadres dat bij ViVortis bekend is. Zo worden je tickets automatisch goed gekoppeld.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je de verificatiemail niet ontvangt, ook niet in je spammap
- je niet kunt inloggen op het helpdeskportaal
- je eerdere tickets niet in je account ziet staan
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.