Home › Kennisbank › E-mail
Hoe wijzig ik het e-mailadres waarnaar mijn e-mail wordt doorgestuurd?
Direct antwoord
Het doeladres van een bestaande forwarder kun je in het ViVortis Controle Paneel (DirectAdmin) niet direct aanpassen. Ga naar Forwarders, verwijder de bestaande forwarder en maak een nieuwe aan met hetzelfde bronadres en het nieuwe doeladres.
Wat heb je nodig?
- De link naar het ViVortis Controle Paneel en je inloggegevens
- Het bronadres: het e-mailadres waarvan de e-mail wordt doorgestuurd
- Het nieuwe doeladres: het e-mailadres waar de e-mail voortaan naartoe moet
Stappenplan8 stappen
Hoe werkt het wijzigen van een doorstuuradres?
Een forwarder stuurt e-mail die op het bronadres binnenkomt automatisch door naar het doeladres. Het doeladres van een bestaande forwarder is in het ViVortis Controle Paneel niet direct aan te passen.
Je verwijdert daarom de bestaande forwarder en maakt een nieuwe aan met het nieuwe doeladres.
Stappenplan 8 stappen
Stap 1: Log in op het ViVortis Controle Paneel
Open de link naar het ViVortis Controle Paneel die je bij de oplevering van je website hebt gekregen en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Stap 2: Open Forwarders
Klik in het menu op Forwarders. Dit menu kan ook E-mail Forwarders heten.
Stap 3: Zoek de forwarder die je wilt wijzigen
Zoek in het overzicht de forwarder waarvan je het doeladres wilt wijzigen. Noteer het bronadres. Dat vul je bij de nieuwe forwarder opnieuw in.
Stap 4: Verwijder de bestaande forwarder
Klik bij deze forwarder op Verwijderen.
Let op: vanaf nu wordt e-mail voor het bronadres niet meer doorgestuurd. Maak de nieuwe forwarder daarom direct hierna aan.
Stap 5: Klik op Nieuwe forwarder toevoegen
Klik op Nieuwe forwarder toevoegen. Deze knop kan ook Nieuwe doorstuurregel toevoegen heten.
Stap 6: Vul het bronadres in
Vul het bronadres in van de forwarder die je net hebt verwijderd, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl.
Stap 7: Vul het nieuwe doeladres in
Vul het nieuwe doeladres in. Dat is het e-mailadres waar de e-mail voortaan naartoe gaat. Controleer het adres op typefouten.
Stap 8: Klik op Opslaan
Klik op Opslaan. De nieuwe forwarder is nu actief.
Controleer of het gelukt is
Stuur een testmail naar het bronadres. Komt het bericht aan op het nieuwe doeladres, dan werkt de nieuwe forwarder. Verstuur de test vanaf een ander e-mailadres dan het doeladres.
Werkt het niet?
Je kunt niet inloggen op het ViVortis Controle Paneel
Weet je de link of je inloggegevens niet meer, dien dan een ticket in bij de helpdesk van ViVortis. ViVortis stuurt je dan de juiste link en inloggegevens.
Je ziet het menu Forwarders niet
Het menu kan ook E-mail Forwarders heten. Zie je geen van beide, dien dan een ticket in bij de helpdesk van ViVortis.
De e-mail komt nog op het oude adres aan
Controleer in het overzicht of de oude forwarder echt is verwijderd. Kijk ook of er nog een andere forwarder voor hetzelfde bronadres staat.
Is het doorsturen ook in webmail ingesteld, pas dan het filter in Roundcube aan. Lees hoe je doorstuurregels instelt in Roundcube.
De testmail komt niet aan op het nieuwe adres
Controleer het bronadres en het nieuwe doeladres op typefouten en kijk in de spammap van het nieuwe adres. Blijft het bericht weg, dien dan een ticket in bij de helpdesk van ViVortis.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik het doeladres niet direct aanpassen?
In het ViVortis Controle Paneel is het doeladres van een bestaande forwarder niet te wijzigen. Daarom verwijder je de forwarder en maak je een nieuwe aan met het nieuwe adres.
Verandert het bronadres ook?
Nee. Het bronadres blijft hetzelfde. Je wijzigt alleen het adres waar de e-mail naartoe wordt doorgestuurd.
Wordt mijn e-mail doorgestuurd terwijl ik de forwarder wijzig?
Tussen het verwijderen van de oude forwarder en het opslaan van de nieuwe wordt e-mail voor het bronadres niet doorgestuurd. Maak de nieuwe forwarder daarom direct na het verwijderen aan.
Hoe stel ik een forwarder in als ik er nog geen heb?
Lees hoe je een doorstuuradres instelt in het ViVortis Controle Paneel. Daar staat het stappenplan voor een nieuwe forwarder.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je geen toegang hebt tot het ViVortis Controle Paneel
- je het menu Forwarders niet ziet
- je de bestaande forwarder niet kunt vinden of verwijderen
- e-mail na de wijziging niet op het nieuwe adres aankomt
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.