Home › Kennisbank › ViPayments
Wanneer wordt je ViPayments-saldo uitbetaald?
Direct antwoord
ViPayments betaalt je saldo automatisch uit volgens je uitbetaalschema, standaard dagelijks. Een nieuwe betaling is meestal na 1 tot 2 werkdagen beschikbaar en gaat daarna mee met de eerstvolgende uitbetaling. Onder Uitbetalingen in je ViPayments-dashboard zie je per uitbetaling het bedrag, de status en de verwachte aankomstdatum.
Wat heb je nodig?
- Toegang tot je ViPayments-dashboard
- Een geverifieerde zakelijke bankrekening op naam van je bedrijf
- Toegang tot de onderdelen Uitbetalingen en Afrekeningen
Stappenplan4 stappen
Hoe werkt het uitbetaalschema?
Een uitbetaling is het moment waarop ViPayments het saldo van je ontvangen betalingen overmaakt naar je zakelijke bankrekening. Dat gebeurt automatisch volgens je uitbetaalschema. Het standaardschema is dagelijks.
Een nieuwe betaling van een klant is meestal na 1 tot 2 werkdagen beschikbaar. Daarna gaat de betaling mee met de eerstvolgende uitbetaling. Bij een dagelijks schema staat het geld meestal binnen 2 tot 3 werkdagen op je rekening.
Wil je een ander ritme dan dagelijks, neem dan contact op met de helpdesk van ViVortis.
Wat betekenen de saldo-soorten?
Je saldo bestaat uit drie delen met elk een eigen status:
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Beschikbaar | Wordt bij de volgende uitbetaling uitbetaald. |
| In verwerking | Is ontvangen, maar nog niet vrijgegeven. Dit saldo gaat pas mee zodra het beschikbaar is. |
| Direct beschikbaar | Kun je direct laten uitbetalen, als directe uitbetaling voor je account beschikbaar is. |
Lees hoe directe uitbetaling in ViPayments werkt als je saldo sneller op je rekening wilt hebben.
Waarom is je uitbetaling lager dan je omzet?
Op een uitbetaling worden de transactiekosten en eventuele terugbetalingen verrekend. Je ontvangt dus het nettobedrag. Welke transacties bij een uitbetaling horen en wat is verrekend, zie je onder Afrekeningen.
Je bank toont alleen de uitbetaling, niet elke losse betaling van een klant. Voor je administratie gebruik je het maandoverzicht. Lees waar je het ViPayments-maandoverzicht voor je boekhouding vindt.
Zo pak je het aan 4 stappen
Stap 1: Log in op ViPayments
Log in op je ViPayments-dashboard via vipayments.vivortis.com.
Stap 2: Open Uitbetalingen
Klik in het menu op Uitbetalingen. Je ziet per uitbetaling het bedrag, de status en de verwachte aankomstdatum.
Stap 3: Controleer je saldo-soorten
Kijk welk deel van je saldo Beschikbaar, In verwerking of Direct beschikbaar is. Alleen beschikbaar saldo gaat mee met de volgende uitbetaling.
Stap 4: Bekijk de afrekening
Klik in het menu op Afrekeningen. Daar zie je welke transacties bij een uitbetaling horen en welke kosten en terugbetalingen zijn verrekend.
Controleer of het gelukt is
Controleer of de uitbetaling op de verwachte aankomstdatum op je gekoppelde zakelijke bankrekening staat. Het bedrag op je bankafschrift is gelijk aan het bedrag van de uitbetaling onder Uitbetalingen, dus na verrekening van kosten en terugbetalingen.
Werkt het niet?
Je uitbetaling is lager dan je omzet
Transactiekosten en terugbetalingen worden verrekend. Controleer onder Afrekeningen welke transacties en verrekeningen bij de uitbetaling horen.
Je uitbetaling is mislukt
Controleer je rekeninggegevens onder Accountgegevens. Kloppen de gegevens niet, pas ze dan aan. Lees hoe je je bankrekening in ViPayments wijzigt.
Kloppen de gegevens wel en mislukt de uitbetaling opnieuw, dien dan een ticket in bij de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Je wilt uitbetalen naar een andere rekening
Wijzig de rekening onder Accountgegevens. Dat kan alleen naar een zakelijke rekening op naam van je bedrijf. Let op: de nieuwe rekening wordt eerst geverifieerd. Tot die tijd kunnen uitbetalingen nog naar de oude rekening gaan.
Je uitbetaling komt niet aan
Controleer eerst de status en de verwachte aankomstdatum onder Uitbetalingen. Is de aankomstdatum voorbij en staat het geld niet op je rekening, dien dan een ticket in bij de helpdesk van ViVortis.
Veelgestelde vragen
Wanneer staat het geld op mijn rekening?
Een betaling is meestal na 1 tot 2 werkdagen beschikbaar. Bij dagelijkse uitbetaling staat het geld meestal binnen 2 tot 3 werkdagen op je rekening.
Kan ik mijn uitbetaalschema aanpassen?
Het standaardschema is dagelijks. Wil je een ander ritme, neem dan contact op met de helpdesk van ViVortis.
Kan ik uitbetalen naar een andere rekening?
Ja, maar alleen naar een geverifieerde zakelijke rekening van je bedrijf. De nieuwe rekening wordt eerst gecontroleerd voordat uitbetalingen erheen gaan.
Kan ik mijn saldo sneller laten uitbetalen?
Saldo met de status Direct beschikbaar kun je direct laten uitbetalen, als die functie voor je account beschikbaar is. Lees hoe directe uitbetaling in ViPayments werkt.
Is de normale uitbetaling gratis?
Ja. De normale uitbetaling volgens je schema is gratis. De transactiekosten per betaling worden wel verrekend op je uitbetaling.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- een uitbetaling mislukt
- je rekeninggegevens niet kloppen
- je je uitbetaalschema wilt aanpassen
- een uitbetaling niet aankomt
- je afrekening niet aansluit op je omzet
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.