Home › Kennisbank › E-mail
Hoe maak ik een e-mailaccount aan in het ViVortis Controle Paneel?
Direct antwoord
Log in op het ViVortis Controle Paneel (DirectAdmin) en open het menu E-mail Accounts. Klik op Account toevoegen, vul het e-mailadres, een sterk wachtwoord en de opslagruimte in en klik op Opslaan. Het account is meestal direct actief.
Wat heb je nodig?
- De link naar het ViVortis Controle Paneel en je inloggegevens
- Beheerderstoegang met rechten voor e-mailbeheer
- Het e-mailadres dat je wilt aanmaken, bijvoorbeeld
info@jouwdomein.nl - Een sterk wachtwoord van minimaal 12 tekens
Stappenplan7 stappen
Stappenplan 7 stappen
Stap 1: Log in op het ViVortis Controle Paneel
Open de link naar het ViVortis Controle Paneel die je bij de oplevering van je website hebt gekregen en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Je hebt beheerderstoegang nodig met rechten voor e-mailbeheer.
Stap 2: Open E-mail Accounts
Klik in het menu op E-mail Accounts. Je ziet het overzicht van de mailboxen die al bestaan.
Stap 3: Klik op Account toevoegen
Klik op Account toevoegen. Je maakt nu een nieuwe mailbox aan binnen het domein dat is geselecteerd.
Stap 4: Vul het e-mailadres in
Vul het e-mailadres in dat je wilt aanmaken. Het volledige adres wordt bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl. Het adres moet uniek zijn binnen het domein.
Stap 5: Stel een wachtwoord in
Typ een sterk wachtwoord van minimaal 12 tekens. Je kunt ook de wachtwoordgenerator in het paneel gebruiken. Bewaar het wachtwoord op een veilige plek.
Stap 6: Kies de opslagruimte
Stel in hoeveel opslagruimte de mailbox krijgt. Dit heet het quotum. Welke waarden je kunt kiezen, bijvoorbeeld 1 GB, 5 GB of onbeperkt, hangt af van je hostingpakket.
Let op: raakt de mailbox voller dan het quotum toelaat, dan kan het ontvangen van e-mail verstoord raken.
Stap 7: Klik op Opslaan
Klik op Opslaan. Het account wordt direct aangemaakt op de mailserver. Meestal is het meteen actief, soms duurt dat enkele minuten.
Controleer of het gelukt is
Het nieuwe e-mailadres staat in het overzicht onder E-mail Accounts. Controleer voordat je de mailbox gaat gebruiken:
- of het e-mailadres juist is gespeld en uniek is
- of het wachtwoord sterk genoeg is
- of het quotum groot genoeg is voor het gebruik dat je verwacht
- of je domeinnaam actief is en goed is gekoppeld
Log daarna in op webmail via https://jouwdomein.nl/roundcube met het volledige e-mailadres en het wachtwoord. Vervang jouwdomein.nl door je eigen domeinnaam.
Hoe gebruik ik de nieuwe mailbox?
Na het aanmaken gebruik je de mailbox via:
- webmail in je browser
- e-mailprogramma’s en apps die IMAP ondersteunen, zoals Gmail, Apple Mail en Outlook
- e-mailprogramma’s op je computer, zoals Thunderbird en Outlook
IMAP is de techniek die je e-mail op al je apparaten gelijk houdt. Lees hoe je inlogt op webmail of bekijk de e-mailinstellingen voor je apparaten.
Hoe houd ik mijn e-mailaccounts overzichtelijk?
- Gebruik een vaste opbouw voor je adressen, zoals
info@,sales@ensupport@. - Gebruik geen persoonlijke mailbox voor een functie zoals de klantenservice.
- Houd in de gaten hoe vol de mailboxen raken.
- Leg binnen je team vast welke accounts er zijn aangemaakt.
- Verwijder of archiveer regelmatig mailboxen die niet meer worden gebruikt.
Werkt het niet?
Het account kan niet worden aangemaakt
Dit heeft meestal een van deze oorzaken:
- Het maximale aantal mailboxen van je pakket is bereikt. Controleer de limieten van je pakket.
- Je account heeft niet genoeg beheerdersrechten. Controleer of je bent ingelogd met een account dat e-mail mag beheren.
- Het domein is ongeldig of niet goed ingesteld. Laat dit controleren door de helpdesk van ViVortis.
De nieuwe mailbox staat niet in het overzicht
Het paneel toont soms nog oude gegevens, of de verwerking duurt iets langer. Laad de pagina opnieuw. Staat de mailbox er dan nog niet, wacht enkele minuten en kijk opnieuw.
Het probleem blijft bestaan
Dien een ticket in bij de helpdesk van ViVortis. Vermeld daarin altijd:
- je domeinnaam
- het e-mailadres dat je wilt aanmaken
- een screenshot van de foutmelding
- het tijdstip waarop je het account probeerde aan te maken
- het gebruikersaccount waarmee je was ingelogd, als dat van belang is
Je kunt niet inloggen op het ViVortis Controle Paneel
Weet je de link of je inloggegevens niet meer, dien dan een ticket in bij de helpdesk van ViVortis. ViVortis stuurt je dan de juiste link en inloggegevens.
Veelgestelde vragen
Hoeveel opslagruimte heeft een mailbox?
Standaard is een mailbox maximaal 1024 MB. Die limiet kan per account worden aangepast, afhankelijk van je hostingpakket. Kun je het quotum dat je nodig hebt niet zelf instellen, vraag dan een verhoging aan via de helpdesk van ViVortis.
Kan ik meerdere e-mailaccounts aanmaken?
Ja. Binnen één domeinnaam kun je meerdere e-mailaccounts gebruiken. Het aantal hangt af van je pakket. Lees of je meerdere e-mailaccounts kunt aanmaken.
Met welke gegevens log ik in op de nieuwe mailbox?
Gebruik het volledige e-mailadres, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl, en het wachtwoord dat je bij het aanmaken hebt ingesteld. Dat geldt voor webmail en voor e-mailprogramma’s.
Hulp nodig?
Schakel de helpdesk van ViVortis in als:
- je geen toegang hebt tot het ViVortis Controle Paneel
- je account niet genoeg rechten heeft om e-mail te beheren
- het account niet kan worden aangemaakt en je de oorzaak niet vindt
- de limiet van je pakket is bereikt en je meer mailboxen nodig hebt
- de nieuwe mailbox na enkele minuten nog niet zichtbaar is
Dien een ticket in via de helpdesk van ViVortis en voeg waar mogelijk een screenshot toe.
Lukt het niet?
Dien een ticket in met een screenshot van wat je ziet. De helpdesk reageert meestal binnen één werkdag.